为了方便群众就医结算，今年我市开始全面推行医保电子凭证的应用，周村区丝绸路街道建国社区网格员孙文君在入户时发现，社区很多老年人不会使用智能手机申领激活医保电子凭证，孙文君立即向领导反映，通过网格员们的耐心指导，老人们都顺利完成了扫码注册。

建国社区居民 王立水

平常我们有事就找网格员。因为都在网上有联系，网格员就该问上头的问上头，该来看的就来看，起到很大的作用，太阳能漏水了，防盗门有时候烂了，网格员都过来耐心的给看，网格员起到很大的作用

建国社区网格员 孙文君

我每天都要去自己网格中巡查一遍，别看日常巡查，这是一件小事，但是通过这件小事可以发现居民的很多问题，例如天气，现在天气冷了，会有居民家里出现暖气水管漏水，还有暖气不热的现象，我会通过这个现象给予上报，为他们解决问题 

今年9月份，专职网格员入职以来，丝绸路街道结合实际情况，先后制定了网格化工作管理办法、绩效考核细则等制度文件，使网格管理更加规范化、科学化，实现以制度管人、以制度管事，在最短的时间内打造一支素质过硬、业务熟练、执行力强的基层社会治理队伍。为了让网格员们尽快熟悉环境、适应工作，丝绸路街道多次组织开展培训会、座谈交流会，还创新举措，让老网格员通过以老带新的方式，帮助新网格员快速熟悉自己网格内的人、地、事、物、情等情况，定期组织网格员进行专项培训学习，环境整治、禁毒排查、志愿服务等工作都成为网格员的学习培训内容。他们还利用人口普查的有利契机，积极开展入户走访，熟悉掌握网格内的信息情况，让网格员快速进入工作角色。

建国社区网格员 孙文君

把人民群众的利益放在心上，继续践行五心工作法，为辖区内的居民服好务

周村区丝绸路街道充分整合网格化管理各项职能，将辖区划分为78个基础网格，将综治、安全、环保等职责纳入网格管理，实现一网统筹，群众大事小事，全在网格员们的巡防帮扶工作范围。与此同时，丝绸路街道以广泛发动群众参与为基本方法，深入实施“八小工程”，通过实施“小公约”“小民主”“小服务”， “小调解”“小平安” “小乡贤”“小名人”“小家训”工程，实现政府治理、居民自治的有效衔接和良性互动。

丝绸路街道党工委副书记 王一川

下一步，街道将逐步完善工作运转机制，全面实施八小工程，持续推进网格化四色动态管理，AB岗和一本通等特色工作做法，积极探索网络化与党建工作的统筹融合，充分发挥党旗在网格内的引领作用，结合板凳党课这一特色，在每个网格内建立网格微阵地，积极开展宣传服务和收集民意活动。真正实现共建共治共享的社会治理新格局。