村级便民服务站是联系、联通、联动上下的最基础一环，东顶村深入贯彻落实省政府办公厅《关于推进全省村（社区）便民服务标准化的指导意见》，以“红色代办”为抓手，全面实现“就近办”“自助办”“帮办代办”，努力打造村级便民服务改革的“博山样板”。

打造“六有一能”样板，一般事项“就近办”

强硬件，提质量。东顶村按照“六有一能”建设标准，整合利用现有办公场所，为村民提供开放式、标准化便民服务。目前，东顶村便民服务站建筑面积300平方米，配备电脑、打印机、高拍仪、政务综合自助机等办公设施，基本满足企业群众就近办理的需求。

抓软件，促民生。东顶村进一步强化便民服务站日常管理，出台《政务服务考核管理办法》，全面完善办事公开、全程帮办代办、一次性告知等制度。标准化梳理村级可受理、办理、代办事项，79项村级服务事项全部网上可办，确保便民服务站“能办事、办成事、事好办”。

打造“基层一窗”服务，高频事项“自助办”

东顶村以“一窗受理”为切入点，打造“全科服务”模式，便民服务站每名工作人员均能熟知业务办理流程，熟练掌握系统操作。服务站接入政务外网，实行“现场受理、远程办结”的网上办事模式，民政、社保、计生等79项业务全部实现“一网受理”。购置政务服务综合自助设备，提升便民服务站智慧化水平，目前可以自助办理工商营业执照名称核准、档案查询等13项业务。东顶村通过把“基层一窗”做细做实，打通了服务群众最后一公里，实现“小事不出村、大事不出镇”。

打造“红色代办”品牌，复杂事项“帮办代办”

东顶村充分发挥党员先锋模范作用，加大党组织和党员服务群众力度。由村党总支书记带头，吸收村内主要干部、热心党员等红色力量，组建东顶村便民服务站“红色代办”服务队，让党员“红色店小二”送服务，助力“一次办好”改革向村级延伸。“红色代办”队伍每名党员“就近、就熟”联系10户群众，逐户下发《党员代办事项清单》，基本涵盖村民所需的各类事项，为村民构建起“红色朋友圈”。目前，红色代办队伍为企业、群众提供帮办代办服务2000余次。该做法被博山区行政审批服务局在全区推广，博山已建立280支红色代办队伍。