为保障疫情防控期间群众看病就医快速及时，淄博市多家医院积极采取发布就诊热线，开通网上咨询平台等措施为特殊患者提供温暖服务，全力保障市民就医通道的畅通。

淄博市中心医院靠前一步，主动担当，第一时间向社会发布了9大类特殊患者就医电话，确保特殊患者的就医通道畅通。

淄博市中心医院医务部主任  吕明

【9大类的特殊的患者，急性心梗的、脑出血的、脑卒中的，还有极危重症的孕产妇，还有极危重症的儿童，还有急危重症的这种新生儿，还有这种血液透析的患者，还有中心静脉支管的这种患者，还有肿瘤连续治疗的患者，还有放疗的患者，同时还有一些慢性病，这九大特殊群体，我们医院都公布了责任到人的电话，如果符合这一些的，大家都可以打电话咨询，我们为这9大类人群提供的是绿色通道，在同时符合这种防控要求的情况下，优先给这些病人提供医疗服务。】

除上述九类特殊患者之外，针对普通患者需要做CT、心电图、胃肠镜、换药等九大类的检查也公布了责任到人的联系方式。面对疫情期间急诊量的增加，医院精准施策，采取增加病床、急诊病人实行日清制等措施，促使急诊科形成快速流转的良性循环，保障病患的入院治疗。

淄博市中心医院医务部主任 吕明

【我们急诊科的接诊量已经比平时多了有2-3倍，我们东西院区的急诊科同时开展日清制度，收住在急诊科的病人要在24小时以内进入病房。有特殊情况的不超过48小时全部收住入院。我们东西院区的ICU现在都处在一个爆满的状态，我们书记院长亲自调度，在我们西院区开辟ICO亚重症病房，改建成重症监护病房，一共开出了26张。同时因为我们的护理人员也是不足，我们抽调东院区16名人员，西院区抽调10名护理人员，分别充实进我们的东西院区的ICU病房和急诊。】

线下接诊，线上咨询平台同步开启，群众有就医需求时，可通过各医疗机构网站和公布的联系电话，提前咨询相关事宜，确定预约科室和诊疗时间。对于普通慢性病患者，可通过网上的健康淄博便民服务平台进行网上诊疗。多维度开通的市民咨询通道，保障疫情期间群众身体健康。

淄博市中心医院医务部主任，吕明

【线上我们互联网医院我们线上互联网医院一直在运行，应该是昨天的求诊量已经达到了400名左右，慢性病人的求医问药的这些咨询比较多一些，像他这种用药的状况，他可以从网上咨询我们，如果说有必要的话，还可以再来我们医院，包括我们医院公布的9大类这种各种检查的这些电话，都是全天候的为广大市民开通。】

不仅如此，记者还了解到，为了让出院病人能够及时回得了家，医院还专门提供了爱心车辆，专线送回。

淄博市中心医院医务部主任，吕明

【很多病人来了以后，住上院都挺好，治疗结束以后，病人回不去家，因为小区封控回不去家，我们医院就联系了交通局，公交公司，用我们的大巴车把患者运回家。昨天的数据是运了350多名。而且我们所有职能科室人员已经进入这种先锋队，送病人回家。】