3月22日是第三十一届“世界水日”，3月22日至28日是第三十六届“中国水周”。FM89淄博综合广播联合淄博市水利局、淄博市水务集团共同推出“世界水日”“中国水周”系列报道。

供水服务做“加法”，助力优化营商环境再上新台阶

山东民祥化工科技有限公司是一家科技型化工企业，主要产品有双氧水、环氧丙烷、液氯、烧碱等，产品广泛应用于医药、燃料、化工、农药、农业等。目前厂区建设虽已经接近尾声，但是所需用水的管道、压力等满足不了后期企业运行条件，市自来水公司了解到情况后，提前对接，为企业制定了合理可行的最优用水方案。

   山东民祥化工科技有限公司能源科负责人苗颖：“他们了解情况之后，主动和我们联系的，主动给我们提出了这个供水能力，供水需求，然后他们给我们出了一个相对来说比较合理的工作方案。我们非常满意的，也很高兴自来水公司那边儿能够提前和我们沟通，然后帮我们解决了很大的一个难题。”　

供水、用水与我们的生活息息相关，同时也关系民生和社会经济发展稳定。近年来，淄博市自来水有限责任公司以优化营商环境，提升供水服务水平为突破口，创新实施了首问负责制、限时办结制、延伸服务等举措，推出供水服务网格员、用水报装督办专员等配套服务。通过流程再造、超前服务、强化办事公开等方式，持续提升供水服务质效。为更好的为企业服务，市自来水公司让服务前置，变“等待服务”为“主动服务”，对新建项目根据用水需求提前介入，主动上门对接，一次告知办事流程，主动解答涉水诉求，为用户制定合理便捷的接水方案。努力推动用水便利化、服务高质化，优化营商环境工作。

   市自来水有限责任公司副总经理韩群“为了提升我们供水服务水平，我们供水企业采取了一系列的服务举措，对于工业企业，我们会每年定期的到企业进行走访调研，及时了解用户的用水需求，根据用户个性化的需求，我们会制定个性化的服务方案，保证企业用水正常运转。”