淄博市广播电视台记者 胡智超

张店区行政审批服务局以打造一流工作作风和优化营商环境为目标，以切实增强市场主体和群众获得感为出发点，以社会呼声为落脚点，建立“企呼我应”服务机制，组建“企呼我应”企业开办、项目建设、政务服务等三个服务团队，针对权责范围内的审批事项，打造服务专员队伍，提供“企业点单－服务团队接单办理－企业评单”全域全程帮办代办服务。

一、理念之变：从“我提供”到“您需求”

政务服务应始于民需，终于民满。张店区行政审批服务局不断深化“换位思考、全心全力”的服务理念，从传统的“我提供什么服务”转变为“您需要什么帮助”，力求每一项服务的推出都能精准对接群众需求，实现服务供给与办事群众需求的无缝对接。

二、流程之变：简化繁琐，追求高效

繁琐的办事流程是阻碍群众获得感提升的一大障碍。张店区行政审批服务局大刀阔斧地进行流程再造，通过精简环节、优化步骤、压缩时限，实现政务服务的高效运转。通过“一网通办”“一窗受理”“一次办好”，让数据多跑路，群众少跑腿，极大提升了办事效率与满意度。

三、服务之变：人性化关怀，贴心陪伴

在张店区行政审批服务局，每一位办事群众都能感受到家的温暖。特别针对老年人、残疾人等特殊群体的需求，增设无障碍设施，提供“一对一”帮办服务，对于行动不便的办事群众，推出“上门服务”机制，确保每一位办事群众都能享受到便捷、温馨的服务体验。

下一步，张店区行政审批服务局将不断深化“放管服”改革，持续提升政务服务效能，以服务之“变”深度换取群众和企业“办事之便”的广度与深度，致力于构建更加高效、便捷、透明的政务服务环境。