淄博市广播电视台记者 胡智超

张店区行政审批服务局全面贯彻落实市、区关于优化营商环境重点工作，聚焦重点、突破难点、总结亮点，以提升行政审批服务质效为目标，提升政务服务效能，以温度、速度与态度为基石，全力打造高效便民利企的政务服务新高地。

念好“优”字诀，服务有温度。走进张店区市民中心，工作人员以真诚的关怀和耐心的解答，让每一位前来办事的群众感受到家的温暖。办事群众刘女士回忆起自己的办事经历，感动地说：“有一次我来办理业务，因为材料没带齐很着急，工作人员不仅没有责备我，还耐心地告诉我需要补充哪些材料，并主动帮我查询了相关信息，让我心里特别暖。”

念好“简”字诀，服务有速度。通过优化办事流程、整合部门资源，实现业务办理的加速度。网上办事平台的推广，更是让数据多跑路，群众少跑腿。企业家王先生赞叹道：“以前办理企业审批手续，要跑好几个部门，耗费大量时间。现在，一站式服务加上快速的审批流程，大大缩短了办理时间，为我们企业发展赢得了宝贵的时机。”

念好“准”字诀，服务有态度。窗口工作人员以专业、负责的态度，认真审核材料，确保准确无误；耐心解答疑问，提供详细指导。同时，严格执行“窗口受理、内部流转、限时办结”的三级审批制度，切实规范审批业务流程，坚决杜绝“窗外办理”和“法外办理”。

张店区行政审批服务局政务服务水平的提升，得益于温度、速度与态度的完美融合。下一步，我们将继续秉承以人民为中心的服务理念，打造更加卓越、高效的政务服务，树立便民利企、服务升级的新典范。