淄博市融媒体中心记者 胡智超

“家门口就能办营业执照，太方便了！”在恒太城购物中心经营“抓机鸭”礼品店的周先生，近日真切体验到了政务服务下沉带来的便捷与高效。

近年来，张店区深入实践“网格+代办”基层政务服务帮办代办新模式，推动政务服务下沉网格，实现居民办事“就近办、一次办、放心办”，切实提升了群众的获得感与满意度。

社区网格员熟练掌握营业执照、食品经营、退休认证等高频服务事项的办理流程，并不断拓展医保、养老、就业等重点民生领域的政策应用能力。依托“网格+代办”机制，居民在网格内即可提交材料、咨询政策，由专职代办员统一对接、全程跟进，有效解决了群众“多头跑、反复跑”的难题。

网格代办员不仅是为民服务的“贴心人”，也是社区安全的“移动前哨”。他们在走访商户、提供服务的同时，同步开展消防、食品、用电等方面的安全隐患排查，形成“服务+监管”一体化推进的工作格局。

下一步，张店区各镇（街道）将继续优化“网格+代办”服务机制，推动更多服务事项向基层延伸，整合多方资源，提升代办队伍综合能力，推进“标准化+个性化”服务深度融合，努力打造响应更快捷、服务更温暖、治理更扎实的便民服务新样板，让居民在细微之处感受到城市的温度。