为进一步做好博山区房屋建筑领域农民工工资拖欠问题处理解决工作，2021年以来，博山区住建局不断突破固有思维模式，创新工作方式，积极推行“四落实”工作法，处理解决市民投诉反映问题300余件，满意率达96%，保障了农民工合法权益，助推博山区建筑市场平稳健康发展。

一是落实统一管理。对12345投诉转办件、信访举报件和欠薪平台转办件等拖欠线索实行统一管理，安排专人做好登记，根据反映内容进行归类，加强对投诉件、信访举报件的全程管理。

二是落实包案到人。实行主要领导阅批、分管领导靠前协调、指定专人承办制度处理投诉信访件，对较为突出的问题，以“止争、了事、息诉”为目标，切实做到“三跟进”，即：跟进了解情况、跟进提出解决方案、跟进协调督办，确保投诉人反映的问题及时得到解决。

三是落实定点值班接访。建立信访接待值班制度，尤其是到年底春节前，与人社、公安、律师等实行联合办公，同时安排专人接听投诉电话4172707和受理网上投诉举报，及时了解相关诉求，第一时间开展问题化解处理工作。

四是落实现场处理。建立农民工工资清欠现场处理制度，局承办人员接到反馈问题后，第一时间到工地现场与反映问题人员对接，调查问题详情及根源，多方式、多渠道促进问题解决。