“您给孩子换身深色的衣服，再在家里找一面白墙，我这就过去拍照。”8月18日12点多，刚吃过午饭的袁艺芳挂了电话，拿起相机和资料，开车朝20公里外的小区奔去。

袁艺芳是济南市公安局新旧动能转换起步区分局崔寨派出所副所长、三级警长，这次办理的是身份证业务。与袁艺芳通电话的是名女士，她的丈夫常年在省外工作，她因身体原因，又得同时照顾两个孩子，无法带已满16周岁的大女儿到派出所办理身份证业务。袁艺芳决定上门为她女儿进行人像采集。

进屋表明身份、亲切问候过，袁艺芳很快便选好了一处光线充足的墙边，熟练地完成拍照。“小姑娘来看看哪张照片好，身份证照片也要选漂亮一些的。”从进门到离开七八分钟的时间里，袁艺芳始终面带微笑、语气柔和。

这种需要上门办理的业务，每周总得有一两次。“今天来的是居民楼，平时去医院的情况很多，因为病人行动不便。”袁艺芳说。

作为一名户籍民警，袁艺芳在两名辅警的协助下，对辖区内没有户口以及已满16周岁未办理身份证的群众进行摸排走访，遇到不方便到派出所办理业务的群众，就进行上门服务。对工作繁忙的中青年人员，落实延时服务、预约服务、“绿色通道”等便民政策，真正实现让“群众少跑腿”。

沟通协调济南市、鞍山市两地民政局、公证处等部门，帮助辖区结婚30余年的居民办理户口迁入业务；帮助身患重病的患者恢复户籍信息，24小时内办理居住证……虽然办理户籍总体而言比较顺利，但总会有意外情况。

“老百姓的事，不能因为难办就不办了。”袁艺芳说。户籍工作时常会牵扯到其他地区，同时也会遇到诸如时间久远、难以核查等情况，面对这类难题，袁艺芳的回答是——“最难的是沟通协调，最需要的也是沟通协调”。

今年6月份，在新旧动能转换起步区崔寨街道生活多年的一位独居人员有了组建家庭的需求，身份信息无法确认成了“拦路虎”。为破解难题，袁艺芳采取了多种技术手段，并通过多方沟通联系，最终查到了这位独居人员的户口。有了身份信息，不仅结婚落户可以顺利进行，相应的政策优待也有了申请的资格。

除了户籍和身份证业务，袁艺芳还承担起流动人口业务这一艰巨的任务。“崔寨建设项目多，辖区内现有大小工地90多处，流动人口有8300多人，艺芳的工作量真不小。接下来安置区面临交付，随之而来的就是流动人口、安置房落户的工作，对她来说将是更大的考验。”崔寨派出所副所长李玉堂说。

2013年，袁艺芳警校毕业后成为一名公安民警，在大桥派出所从事户籍工作，如今调入了崔寨派出所。今年8月5日，2022年第二季度“中国好人榜”名单发布，袁艺芳获得“中国好人”称号。

“参加工作便来到黄河北，刚来的时候还比较荒凉，你看现在高楼建起来了，路修起来了，办公环境也好了很多，我也见证了黄河北的变迁。我是见证者，也是服务者，我希望通过我们的工作让辖区群众享受到更多红利，这是作为人民警察的荣誉。”袁艺芳说。

来源：大众报业·大众日报客户端