520，是表达爱意的日子

为了体现对百万车主家人的关爱

感恩家人们的支持与信赖

东风日产启辰品牌正式推出

“老黄热线”首创汽车行业内

客户直通高管的服务模式

意在建立一条最走心的高管专线

不止步于解决问题

更能拉近品牌与客户之间的距离

让客户有渠道、有方法

随时向品牌提问、提建议

对于用车、养车过程中产生的抱怨或不便

若通过经销商渠道、

400/800热线沟通仍无法得到妥善解决的

或者希望直接由厂家高管处理解决的

都可以拨打“老黄热线”

由总部高层专家团队倾听诉求

服务更加高质高效

1小时响应、专属跟进

24小时提供解决方案

服务过程透明、定期回访

全时在线，24小时专人值守

“老黄热线”由东风日产启辰品牌

售后服务一把手黄奏良部长亲自挂帅

专业团队，专线接入

黄部长，是资深的产品技术工程师

更是资深的售后服务专家

在提升客户满意度的路上，他孜孜以求

长达21年的售后服务、

客户服务管理工作经验

为“老黄热线”的成功开通

提供了扎实又专业的技术背书

自2020年

发布“同心·同行”服务品牌后

启辰品牌持续强化客户服务精细化管理

全面升级客户服务保障体系

今年来

东风日产启辰品牌更是以实际行动

践行同心·同行服务理念

持续开展“在身边”、

“在路上”、“在一线“三大服务行动

如3-5月开启了“一启趣享服务月”

打造系列宠粉活动

走进全国各大区各城市关爱辰粉

与车主们万人共创节油挑战赛

持续拉近了品牌与用户的距离

今天

正式开通客户直通高管的 “老黄热线”

是启辰品牌对车主们的重视与爱意的表达

也是启辰品牌链接用户、

赢得用户心的积极举措

未来

东风日产启辰将持续升级客户服务体系

以高品质的产品与服务

为百万车主家人们

持续创造情感愉悦的用车体验！