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长城欧拉,你摊上大事了!

齐点淄博 2021-11-30 14:54:30 阅读量:

2021-11-30 14:54:30

当初宣传得有多好,现在被喷得就有多猛,说的正是长城旗下的欧拉好猫!


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近日,长城欧拉被曝涉嫌欺诈消费者,好猫车型居然官方“掉包”芯片,此举引发了一大群车主小姐姐投诉,一下就把这个专为女性设计的品牌推上了风口浪尖。这究竟是怎么一回事呢?原来在此前的宣传中,欧拉将搭载高通专业车载芯片作为卖点,并明确写进了好猫的官网及宣传物料上。


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然而打脸的是,有车主交钱提车后发现货不对版,说好的高通8核芯片实际用的却是英特尔4核芯片,一款5年前发布的居然还在装机,严重影响了车机的很多功能使用,Carplay功能无法正常使用,导航无法升级,音乐软件也无法下载,甚至有车主表示有越用越卡的趋势,车机体验还不如欧拉黑猫、白猫呢!


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好家伙!这欧拉品牌真是够“精明”的,一边打着“更爱女人”的招牌,一边又欺负女车主不懂车,一番操作猛如虎,但没想到居然这么快就被发现了,那怎么办呢?最初和很多犯了错的车企一样,欧拉首先就选择了装聋作哑,偷偷抹去官网上关于高通芯片的宣传,此时它内心肯定在想着:看不见我,看不见我!


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但是它忘记了互联网是有截图的,被无情揭露后欧拉引来了更多的投诉。或许是迫于舆论的压力,11月15日,欧拉好猫商品总监“好猫猫爷”在APP上发文称,近日了解到部分猫友对好猫车机系统提出了差异化需求,他对此非常重视,已经开始沟通和了解了。哦豁,有网友质疑啥叫差异化需求?难道高通芯片不是正常需求吗?


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显然对于这种回应,车主们是无法接受的。与此同时,随着该事件的不断发酵,官方的态度也在悄然发生改变,其在抖音官方账号表示好猫智能驾驶芯片用的是英特尔,通讯模块用的是高通MDM9628芯片,可尴尬的是高通MM9628也不是8核芯片,更何况它只是做通讯用的,可以说和车主的投诉搭不上关系!


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看来欧拉还是小瞧了小姐姐们,眼看车主的投诉是愈演愈烈,欧拉汽车在11月17日在APP上再度做出回应,可是此次对问题依然是避重就轻,主要表达了以下三个意思:


1.非常重视部分车主反馈的问题,已成立专项工作组开展调查;

2.加快CarPlay、Hicar功能,并免费进行OTA升级(预计软件开发3.5个月+认证6.5个月);

3.认为部分人假冒好猫车友,组建微信群,制造不良言论,煽动用户负面情绪,阻止正常沟通,企图谋取不正当利益。


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真是高明啊,丝毫不提掉包芯片的问题,反而暗指有车主制造舆论的嫌疑,至于CarPlay、Hicar功能的开发,自己的过错为什么要用车主的时间来承担呢!这不这样的答复再次激怒了车主,甚至于有小姐姐直接表示:我们确实不是特别懂车,但是别以为我们就好欺骗了,偷工减料骗我的钱门都没有!


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估计欧拉自己都没想到,这帮小姐姐车主居然这么难缠,眼看事态越来越严重了,看来是得拿出点“实际”的东西来了,11月22日欧拉官方再度发文,承认车辆确实没有配备高通8核芯片,该配置原计划是在未来车型上搭载,但是提前宣传了,同时还提出了三个补偿方案。


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可笑的是,欧拉将此次虚假宣传事件归纳为一场“好心办坏事”的误会,表示原本是想将未来车型将搭载高通8核心芯片的消息告知消费者,不成想给消费者带来了困扰,并深表不安。此外,在帖子中还自称“微臣”,把车主称为“公主殿下”。哎呦,看着怎么这么不舒服呢?既然都是“公主”了,咱为什么还敢这么“大不敬”呢!


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好了,我们来细细看下欧拉汽车给出的最新补偿方案(号称是价值7200元的如虎添翼包)


1.免费升级Carplay及HiCar功能,同时还不忘诉说下自己的研发多辛苦;

2.延长两年免费娱乐流量包,让车主可以在车内无限量看电影、听音乐;

3.首任车主三电终身质保。


对此有车主做了很形象的总结,第一条车子本身就该有的,只是被莫名其妙延迟了10个月;而第二条价值也就几百块元,再说谁会天天坐车上看电影;至于第三条嘛,有几个车主会把车用到报废?而且很多车都已终身质保了,欧拉把这个也能算补偿么?显然欧拉还没意识到问题的严重性,消费欺诈、虚假宣传的锅是这么容易甩的吗?


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目前关于欧拉的“维权战”还在持续,有车主已经准备通过法律途径去解决问题,所以欧拉你确定要和车主闹到这种地步吗?当然了,对于此事我们也将继续保持关注!

(消息来源: 汽车消费网)

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