2019年秋，客户宋氏夫妇在女儿小丫丫满月后签下一份特殊的“成长契约”—健康保单。2020年，被保险人因严重感冒引发心肌炎，确诊为不可逆心脏损伤，属于保险合同约定的重疾责任，面临长期高额治疗支出，太平人寿淄博中支开启了五年理赔服务周期。　

      公司启动“一案一档”专项服务机制，由客户经理专人持续跟进客户需求，累计完成16次理赔申请。理赔团队通过5年跟踪服务，与客户保持定期沟通，明确重疾申请类型及医疗资料完整性要求。2025年3月，经审核确认符合合同约定，公司完成40万元重疾理赔金给付，全额覆盖被保险人后续治疗费用。当客户拿着“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗走进太平人寿淄博中支，当手写感谢信中的滚烫文字跃然纸上，这不仅仅是商业契约的圆满履行，更是太平保险人用专业构筑的爱心长城，此刻爱的双向奔赴形成了闭环。　　

五年时光流转，小丫丫的成长路上始终有太平人寿的守护印记。这场跨越五年的生命守护，诠释了太平人寿作为“社会稳定器”的深层价值，更在每个亲历者心中镌刻下“太平人寿”保险守护的力量。

（通讯员 燕坤）　　

淄博市融媒体中心记者：李斌

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