蔡先生在2015年参加长城人寿保险股份有限公司的一次产品推介会的时候，通过一名姓张的工作人员买了一份长城人寿的保险，每年按时缴纳保费，可是去年他突然发现，和保单上写的被保险人竟然是自己的儿子，而自己成了投保人和受益人，他赶紧找到保险公司核实，没想到这一核实，蔡先生发现了更大的问题。

工作人员说，对于蔡先生提供的录音他们可以采纳，但是保险合同蔡先生已经签了，总公司已经驳回了蔡先生退本金和利息的要求，经过记者的再三协商，这位工作人员表示，让蔡先生留下保单和录音，他可以帮蔡先生最后再申请一次。