热心大妈从成立至今，已经走过了十个年头，化解各类矛盾纠纷四千余起，热心大妈们真情调解，积极传播正能量的形象温暖了整个淄博！热心大妈团队先后被授予淄博市优秀人民调解委员会、淄博市十佳热心大妈称号，团队成员被评为全国模范人民调解员，栏目获得全国城市台品牌十佳栏目称号。

她们是淄博市三万多人民调解员当中的普通一员，却又是市民最熟悉的调解员，热心大妈这耳熟能详的称呼中，流露出的是真情是关爱更是责任，她们像是专治疑难杂症的医生，把道德观念传统文化民间道理法律常识调和成一味良药，用最质朴的贴心话当药引，对症下药。