电信诈骗的形式可谓是五花八门，特别是随着网络支付的普及，越来越多的人开始习惯网上购物，可当大家享受愉快购物的同时，不法分子也开始蠢蠢欲动了，特别是冒充客服来实施诈骗，确实是让人真假难辨。博山的段女士就是受害者之一，前段时间，她从网上购物，就在等待发货的时间里，段女士接到了一个电话，对方称段女士多领取了394元，需要把这些钱退回，不然会冻结她的支付宝账号。段女士在对方的引导下，进行了一系列操作。

 目前，案件还在进一步侦查当中。警方提醒市民，诈骗花样繁多，涉及到被陌生人要求转账等财物往来时，可以致电公安部门确认是否诈骗，以免财物受到损失。