这个银行服务“放大招” 贴近客户更暖心~

来到淄川农商银行城南支行，支行长车文峰正在接待前来办理业务的顾客，这是淄川农商开展的“下沉式”开展厅堂服务，各支行行长在处理好日常工作的同时，为办业务的客户提供积极的金融服务，与客户亲切交流，耐心解答客户问题，同时向客户宣传最新金融政策及防诈骗知识，切实维护客户利益，做好厅堂服务工作。

在城南支行还开展了“厅堂微沙龙”客户体验活动，充分利用客户等待办理业务碎片时间，采用发放宣传彩页、有奖问答等方式开展厅堂微沙龙，有效缓解客户等待情绪，极大提升了厅堂服务质效。通过银行的微沙龙服务，在解决了顾客等待的焦虑心理的同时，也向大家普及了最新的金融政策，帮助大家了解当下的银行汇率以及存款的一些事项。

随后记者来到了淄川农商银行营业部，这里在服务升级的同时，通过装扮厅堂，悬挂气球、红灯笼、中国结等节日元素，全面营造温馨舒适的厅堂氛围，提升客户体验。