李女士告诉记者，2016年她想为丈夫购买一份重大疾病保险，李女士的弟弟就为她推荐了新华人寿保险股份有限公司淄博市高青支公司工作人员一位姓岳的工作人员。在工作人员的推荐下，李女士购买了名为健康无忧A款重大疾病保险，并且附加了意外伤害保险和医疗保险。因为考虑到这份保险一方面能够保重大疾病，另外在八十岁以后，还可以取回本金，综合来看还挺不错，于是保费一交就是五年。直到去年，一次偶然的机会，李女士拿出来保单一看，才发现，这份保险与自己当初设想的并不一致。感觉事实与当初业务员承诺的不一致，李女士赶紧与这名姓岳的业务员联系，这期间，李女士对部分对话进行了录音......

双方就后续补偿金额的问题，迟迟没有达成一致的调解意见，那么今天上午，记者与李女士以及她的丈夫再次来到了新华人寿保险股份有限公司，工作人员表示，李女士当时购买保险时，也按照程序完成了保险公司的回访，并且当初也对保单签了字。不过，由于李女士目前有对业务员的电话录音，考虑双方都有过错，他们目前能够接受的就是在退现金价值的基础上，再为李女士补偿两万元。而李女士表示，自己主险缴纳的总额，减去现金价值，还有54000余元，她要求新华人寿保险股份有限公司淄博中心支公司能够对剩余的这部分进行赔付。

关于保险业务员口头承诺与实际不符的案例，我们之前也报道过不少了，像是口头承诺往往是最难取证的，遇到这样的问题投保人维权面临着很大的困难，多亏当事人有这么一个录音，能够帮助自己。在这里提醒大家，在签订保险合同时，一定不要轻信业务员的口头承诺，必要时，通过录音等方式留下相关证据，当然如果是有条件的话，可以请身边懂保险相关知识的人看一下合同细节，以免造成不必要的麻烦。