重要措施!提升校外培训服务质量
一、什么是“校外培训家长端”App “校外培训家长端”App是教育部推出的,提供全国统一校外培训官方购课服务的应用,该App是一款公益性、全免费的应用软件,您可在手机应用市场(应用商店/App Store)搜索安装。您可以登录 App,查看机构的类型、证照、收费、师资和评价等信息,实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价全流程办理。 您所缴纳的培训费用,首先进入了机构预收费监管账户,培训机构无法擅自支取使用该账户内资金,只有在培训机构完成一次课程的授课并经家长确认后,监管银行才会向机构划拨相应课程的费用,实现“完成一次课程,结算一次费用”。“一课一消”能够最大程度地保障您的合法权益。 1.在App上注册的均是证照齐全的合规校外培训机构,您可以放心选择,避免上当受骗。 2.在App购买课程的同时会与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》(电子合同),明确双方权利义务,保障您的合法权益。 3.当您有合理退费请求时,可通过App申请退费,按照合同约定(培训机构超过5日未进行确认的,平台视为同意),将预收课程费用原路返回您的账户。 请广大家长朋友们理性选择校外培训,不跟风、不盲从,若确有培训需求,请务必通过“校外培训家长端”App购买课程,不要选择不在平台内的校外培训机构或参与违规培训。对于部分机构鼓动家长绕开App进行购课,或通过优惠、折扣等形式诱导家长一次性交费超过三个月或60个课时,或费用超过5000元的行为,请广大家长朋友要高度警惕,坚决抵制。对于此类情况,请通过山东“双减”举报随手拍或拨打举报电话进行举报。 校外培训家长端App 安装成功后打开App,注册并登录账号后进入“我的”页面,点击“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”,输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码,点击“保存并提交”。 点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。 填写完相关信息并关联孩子后,即可选择机构进行购买课程,签署电子合同并支付费用,费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课,在经家长确认同意后,监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。 如遇培训机构以打折促销等名义诱导您使用除校外培训家长端App以外方式购课缴费的情形,请通过山东“双减”举报随手拍平台或拨打举报电话进行举报。
淄博市广播电视台记者:王琛
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