尊敬的各位患者及家属：

为积极响应国家卫健委、财政部、国家医保局联合印发的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》，进一步减轻患者就诊资金压力，切实保障患者权益，我院自2025年3月31日起全面停止收取门诊预交金，即日起至2025年12月31日开展门诊就诊卡预交金余额清退工作。

为便于群众办理，现将相关退款事宜公告如下：

一、适用对象：此次清退工作针对曾通过医院门急诊办理过就诊卡，且卡内仍有余额的患者。

二、退费流程：

1.持有我院就诊卡的患者请携带就诊卡和本人有效身份证件到我院收费处窗口办理退款手续。

2.就诊卡遗失的患者请持本人有效身份证件和相关就诊记录（门诊发票、就诊小票、检验报告单等），经收费人员核实相关信息后，给予退款。

3.特殊情况需要提供的资料：如退款人非本人，代理人退款时除需提供就诊卡和持卡人有效身份证件外，还需提供代理人有效身份证件及能证明代理人与持卡人关系的有效证件（如户口本等）。

三、通过健康淄博公众号进行就诊卡线上充值的，可以自行通过线上操作进行余额退费，资金将原路返回。原路返回不成功的，需到医院收费处窗口进行退费。

温馨提示：为了您的资金安全，谨防诈骗，就诊卡余额退费中遇到不清楚的事宜，请拨打医院电话进行咨询。

咨询电话：0533-2170521

业务办理地址：门诊一楼收费处

清退存量预交金办理时间：周一至周日，早上8:00-11:30下午1:30-4: 30工作日及节假日均可办理。