当天下午3点多钟，市民林女士上班时，接到了一个自称客服的陌生来电。
林女士：他说我之前在网上买的一套衣服螨虫过敏（超标），需要给我办理赔。他把我电话号码、姓名、下单的时间，还有买的东西都讲给我听了，我就相信他了。

这套衣服是林女士6月份花70多元购买的，衣服已经穿了几次。既然能理赔，林女士便添加了客服QQ，在和对方语音通话的同时，打开了屏幕分享功能。让林女士万万没想到的是，正是这个简单的操作，加速了悲剧的发生。林女士将卡上准备用来购房的首付款74万元全部打给了对方，然而“客服”并没有止步于此，还以林女士的名义向银行借贷5万元。林女士等了许久都没能等来退款，询问时才发现“客服”再也联系不上，这才意识到被骗，急忙报了警。目前，案件还在进一步侦办中。 警方提醒，网络退款并不需要向对方转账，要求开通金融业务来进行退款的一律是诈骗。

如果接到网络客户主动退赔电话时，一定不要轻易相信，首先要对当时购买的商家进行核实，其次不要轻易点开陌生的链接，还有不要轻易将银行账号、密码、验证码等重要信息透露给陌生人。