淄博市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，网络购物不同于线下实体店购物，对于发生的纠纷，大家要掌握正确的维权渠道。

淄博市消费者权益保护委员会 方博
一旦发生消费纠纷，请第一时间联系购物网站的客服处理，如纠纷不能够及时处理，可以拨打购物网站注册属地的12315电话进行投诉。

在等待收货的过程中，也可能会有人冒充电商客服或者快递客服，以延时发货或者货物丢失进行赔款为由，索要支付账户信息时，大家千万不要轻信网络上的陌生人。