“真是太快了，我没想到周末政府部门还能办公，原以为周末我肯定办不上住院了呢，”齐先生感慨道。

2月27日上午，齐先生的母亲在济南突发疾病急需住院。因恰逢周末，许多手续无法正常办理。无奈之下，齐先生拨打了医保服务咨询电话。没想到，工作人员在听完齐先生的问题后，立即告知其可下载“淄博医保”APP并通过APP里的急诊转住院功能办理了转诊业务，既免去了齐先生往返奔波之苦，也确保其在周末正常办理住院手续。

为深入推进医保服务便民化，优化营商环境，高新区医保分局推出便民服务举措，于今年春节假期正式实行“周末不打烊，全年无断档”服务。高新区医保分局安排周末、节假日专人值班，并通过“淄博医保”APP引导市民网上办理相关业务，方便市民周末办事。自推行“周末不打烊，全年无断档”以来，高新区医保分局累计办件量35件，服务群众50人次，办结率100%。

据了解，“全年无休”模式是进一步密切联系群众、贴近群众、方便群众的“春风行动”，既解决了企业和群众平时没有时间办业务的难题，打通服务市民的“最后一公里”、“最后一分钟”，又保障了参保群众急诊转住院等休息日突发性业务的办理，对于树立高新区医保分局优质高效服务品牌，提升高新区参保群众幸福感、获得感具有重要且积极的作用。