网购无理由退货时间怎么算?
综合类(6) Q 一次性密封包装被损坏,算完好吗?电子产品有外观类使用痕迹,可以视为完好吗?电子产品产生个人使用数据留存,可以视为完好吗?服装类商品吊牌剪掉了,可以视为完好吗? 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;(二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。 因此,商品的完好需要根据上述标准并结合具体的商品进行判断,如果与商家产生纠纷的,可以向网店或者网站所在地市场监管部门反映,请求调解。 Q 网购无理由退货时间从第几天开始算?网购无理由退货时间怎么算?网购无理由退货时间从收到当天算起么? 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条,选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。 因此,网购无理由退货时间哪天起开始计算,作了明确的规定。但需要的提醒的是,有些商品是单位或小区的传达室代为签收,消费者可以主动向单位或小区的传达室或者接到快递员电话时,明确进行表示必须为本人亲自签收。否则一旦错失时效,容易产生争议。
来源:淄博市场监管
淄博市广播电视台记者:姚璐制作