网购无理由退货时，赠品要一起退还吗
消费维权“你问我答”
综合类（7）
网购无理由退货时，赠品要一起退还吗？网购无理由退货时，赠品损坏了，怎么算？网购无理由退货时，赠品无法退，怎么折算？
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
因此，如果在退货时，当时有赠品，也一并退还，无法退还的，可以按事先赠品的标保，从退款中扣除。
网购时用积分购买的，现在退货了，积分可以退吗？网购时用代金券购买的，现在退货了，代金券可以退吗？网购时用优惠券购买的，现在退货了，优惠券可以退吗？
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条，消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的，可以从其约定。
因此，你选择退货后，相应的积分、代金券、优惠券应该由商家退还给你，当然事先如果与商家有约定，可以根据你们的约定来履行。
综合类（7）
网购无理由退货时，赠品要一起退还吗？网购无理由退货时，赠品损坏了，怎么算？网购无理由退货时，赠品无法退，怎么折算？
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
因此，如果在退货时，当时有赠品，也一并退还，无法退还的，可以按事先赠品的标保，从退款中扣除。
网购时用积分购买的，现在退货了，积分可以退吗？网购时用代金券购买的，现在退货了，代金券可以退吗？网购时用优惠券购买的，现在退货了，优惠券可以退吗？
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条，消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的，可以从其约定。
因此，你选择退货后，相应的积分、代金券、优惠券应该由商家退还给你，当然事先如果与商家有约定，可以根据你们的约定来履行。
来源：淄博市场监管
淄博市广播电视台记者 姚璐制作
