4月2日，站在16米高的斗臂车上，张晨辉正为水晶街维护路灯，听到淄博市上榜“全国文明城市”的消息，乐得差点蹦起来：“城市文明让每个市民幸福满满，我的职责是点亮每一盏路灯，照亮大家的美好生活。”去年伊始，国网淄博供电公司开展“照亮淄博、志愿有我”活动，路灯班的21名志愿者自发在业余时间维护路灯，管理的403公里30358盏路灯无一损坏。

2021年11月，“善小”志愿者到柳泉路小学宣传安全用电

国网淄博供电公司4300名员工，人人都是“善小”志愿者，他们身着“善小”红马甲，被大家称为供电“红火焰”。骑车上班时，会看到他们在路口维持秩序；公园散步时，能见到他们在清扫卫生；校园开学季，他们为孩子们宣讲安全用电；庄稼要浇水，他们跑遍山间田野保供电；谁家用电有了难题，一个电话就出现在眼前……

“善小”志愿者在桓台县唐山镇服务农灌用电

“文明是一座城市的内在气质，也是城市发展生生不息的力量，作为服务经济和民生的供电人，我们有责任为这座城市的幸福底色画上精彩一笔。”国网淄博供电公司总经理李钢锋说，文明创建非一日之劳，要久久为功，淄博供电自2002年开展“善小”文明实践，20年来持续推进，干部员工志愿文明蔚然成风。

2021年5月，“善小”志愿者为淄川峨庄中心学校捐赠“爱心午休垫”

2021年5月，得知淄川峨庄中心学校112名孩子午休时睡在纸壳上，该公司志愿者协会发出通知，向志愿者征集112套午休垫，不到两天收到员工捐来379套，多出来的又捐给淄博特殊教育学校。2021年9月，为张店区金乔老年公寓打扫卫生，需要招募30名“善小”志愿者，群消息刚刚发出两分钟，名额瞬间被“秒空”。

2021年6月，“善小”志愿者到张店金乔老年公寓开展“学雷锋”活动

“妈妈，我来给您拜年了。”今年春节，临淄区皇城镇于家村的于嘉慧专程跑到临淄供电中心，给“城里妈妈”鲍红艳一个大大的拥抱。9年前，小嘉慧父母因故相继离世，生活陷入困难。志愿者鲍红艳上门认了这个“女儿”，照顾生活，买来用品，让腼腆的小姑娘爽朗大方起来，成绩逐渐名列前茅。鲍红艳说：“全国文明城市的含金量太高了，它是全市人民的爱心和付出浇铸出来的，也将成为一盏航灯，指引我继续做好志愿工作。”如今，鲍红艳被授予山东省“最美志愿者”，入选了“山东好人”和“中国好人”。

2021年11月，“善小”志愿者到华光陶瓷帮助检查用电

群众的需求在哪里，“善小”文明实践就延伸到哪里。1月7日，望着给家里架设专用供电线路的“善小”志愿者，淄博五里桥社区李桂琴阿姨吃了一粒“定心丸”：“有了这条电线，我再也不担心呼吸机没电了。”李阿姨的老伴张洪川因病需要呼吸机。12年来，从保安社区到青年街，再到现在的新社区，她家搬到哪里，“善小”志愿者就把“生命专线”架到哪里。

2022年1月，“善小”志愿者为张店居民张洪川架设“生命专线”

从帮助孤寡老人料理家务，到帮扶贫困孩子完成学业；从破解居民楼“飞线”充电，到为需要的人提供心理疏导……“善小”志愿者的服务范围渗透到社会生活的方方面面。“我家电灯不亮了，来给看看吧。”4月3日清明假期，到结对社区帮忙打扫完卫生后，高新区石桥供电所朱萍又为居民修好了电路。她觉得：“自己的微小力量能帮助到别人，心里特别充实和快乐。”

为“五好淄博”增添一抹新绿

凡人善举，润物无声，春雨般催开了这座城市的文明繁花。“一步一个脚印走，不做‘一锤子’买卖，不搞‘作秀式’成果，把实事做到群众心底里。”国网淄博供电公司党委书记段可莹说。如今，“善小”以不同的方式、在不同的地点、为不同的群体提供着志愿服务、传递着温暖爱心，既有结对65个孩子的“付珍爱心妈妈”团队，也有用专业特长服务居民用电的37支“雷锋服务队”，还有超过千人的义务献血团体，助力这座城市变得更加美好。

为困难家庭送去御寒的棉衣

“日子越红火，生活就要越绿色。文明城市既表达着行为，也蕴藏着理念，绿色低碳就是其中一种文明态度。”李钢锋认为，通过推行“无证明办电”“一链办结”等措施，在淄博市无论办电质量还是速度，指标显示已经成为全省最好，万户投诉率连续五年全省最低，接下来的重点任务，将责无旁贷为淄博率先建成以新能源为主体的新型电力系统，助力早日实现“碳达峰、碳中和”目标。

为淄博市高质量发展提供绿色低碳的清洁能源

2021年，国网淄博供电公司建成投运了全国首座110千伏客户能源托管站，通过节能降耗，年可为企业节约用电量2100万千瓦时，相当于减排二氧化碳1.7万吨；率先打造出全省首个分布式光伏管控示范区，全市光伏实现“可观、可测、可调、可控”；建成山东首个“智慧能源小镇”，并首批发布“新能源云”碳中和支撑服务平台，为淄博高质量发展集聚了强大新动能。

把爱心存进“文明银行”，激励自己继续前行

为了更好地服务淄博市经济社会发展和精神文明建设，2021年8月，国网淄博供电公司聚焦服务全市经济发展、服务活力淄博建设、服务人民美好生活三个方面，全面实施了“淄电先行”八项提级行动，让淄博电网更智能更坚强，办电环节更少，上电成本更低。“用上电、用好电、不停电”已经成为全市经济发展和人民美好生活的日常。

办电时迎上一声问候，再递上一杯温水；疫情防控期间，全市建设14处方舱隔离点，供电人员通宵达旦昼夜奋战，全部比计划提前送电；“善小”志愿遍布各社区核酸检测点，帮助架线通电、维持秩序。以供电志愿的“红火焰”，为文明城市增加“绿动力”，正成为每一名淄博供电人的心愿和共识，正用实践和行动将“全国文明城市”这张“淄博名片”擦的更亮。