1月5日上午

寒风中

一面鲜红的锦旗送到了

FM89综合广播《直播12345》栏目工作人员的手中

温暖了现场所有人的心

2020年9月14日，家住绿城百合玉兰苑的焦女士向《直播12345》求助，家里的自来水有浓重煤油味，记者接到反映后立即展开调查，发现共19户出现这种情况。

我台记者高慧多方辗转，先后找到市、区两级住建局，住房保障中心，质安站、物业等多个部门，历时三个多月，四次追踪报道，多方协商，2020年底，开发商采用更换管道和货币赔偿的方式将此事圆满解决。

这件事情只是《直播12345》节目的一个缩影，《直播12345》自2015年开播以来，秉承实实在在为民办事的宗旨，得到了各方的关注和认可。2020年，全年共计播出480余期，接听市民电话近万个，微信7000余条，问题解决和答复率95%以上。

初心源于人民，责任源于使命 ，一面小小的锦旗，既是鼓励，也是动力！《直播12345》将继续用真心架起政府和市民的“连心桥”，努力把这条热线打造成淄博百姓更信赖、信息更权威的服务平台。

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