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车辆出险次数多被拒保?老式公交站牌啥时候换新?这些公交、车险方面问题请看《周末对话》追踪报道!

齐点淄博 2021-04-10 07:55:03 阅读量:

2021-04-10 07:55:03

上周

淄博市公共汽车公司、

人保财险淄博分公司

分别上线《周末对话》


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4月3日,淄博市公共汽车公司总经理朱均带队做客《周末对话》,与听众就公共汽车服务方面的有关问题展开交流。来听追踪报道:

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乘坐公交车时,如果对线路不熟悉,一不留神就会坐过站。

淄川的王女士在乘坐110路公交车时就遇到了这样的问题。她建议,能不能在车内张贴车辆途经的各站点名称?

据了解,110路公交车由淄博火车站开往岜山万杰。途经市第四人民医院、淄川区医院、博山经开区管委会等三十余个站点。

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▲靠站停车的110路公交车及部分车内站牌名称设施


对于王女士提出的问题,节目后市公共汽车公司积极落实、安排站点名称的制作及安装,目前除了原有的语音报站系统外,方便市民查看站点的站点名称已经张贴到位。

市公共汽车公司营运处处长孟祥顺:

“及时做了落实和安排,站点名称的制作和安装,第二天就落实好张贴到位了,方便乘客在坐车的时候知道在哪个站上下。假如有的乘客特别是老年乘客,对字看不是很清楚的,一方面是认真听报站系统到站报站名,另一方面可以咨询当班的驾驶员,避免坐错车、坐过站。”



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▲市公共汽车公司营运处处长 孟祥顺

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如果说公交车是城市的一张张“流动名片”,那么公交候车亭就是展示城市文化和风貌的窗口,它在为市民提供候车便利的同时,也为城市增添了一道靓丽的风景线。

高新区市民反映:高新区第三小学附近站牌仍然是老式站牌不说,遇到下雨天,孩子们只能淋着雨等车。

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(图片来源:网络)

节目后,记者跟随市公共汽车公司的工作人员来到了高新区第三小学。在距离其不远处的公交站记者看到,站牌的确是老式的单杆站牌,并且无任何可遮阳挡雨、供市民落座休息的设施。

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▲高新区第三小学附近站牌现状


对此,市公共汽车公司营运处处长孟祥顺表示,候车亭的建设一般都是跟随道路提升一起进行,他们将积极对接高新区交通局,根据高新区交通局的相关计划积极落实候车亭问题。

孟祥顺:

“我们进行了实地勘察,从现场来看,这条路修好后因没有建设正规的公交站台,所以公交站牌做了一个临时的单杆式的站牌,确实没有候车亭设施。我们会积极对接高新区交通局,看看有没有安装候车厅的计划。因为候车厅大部分都是市政府统一在道路提升的时候落实候车厅,今年得看看高新区交通局有没有这种计划,若有的话积极对接,尽可能安装候车亭,方便乘客在特殊天气候车。”



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▲市公共汽车公司营运处处长 孟祥顺

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4月4日,人保财险淄博分公司总经理段玉宏带队做客《周末对话》,与听众就车险、农业保险、企业保险、家庭保险方面的有关问题展开交流。来听追踪报道:

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开车上路,小剐小蹭在所难免。很多车主一遇到小剐小蹭就找保险公司,结果一年下来出险报案次数多,第二年车险续保时有的就会遭遇拒保。

这不,张店的崔女士打来电话反映,自己就是因为出险多被多家保险公司拒保,想问问人保这边能不能承保。


图片(图片来源:网络)

带着崔女士的问题,记者来到人保财险淄博分公司,车辆保险部经理张启鑫介绍,车辆保险分为交强险和商业险,交强险是国家强制性保险,保险公司不得拒保。

张启鑫:

“按照国家相关的法律规定,机动车辆保险分两部分:交强险的话是国家强制性保险,各家保险公司的话都不得拒绝承保;商业险的话可以根据各家的经营状况,确实是有风险识别的这种经营的成分在里边,也不能一概而谈。”



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▲人保财险淄博分公司车辆保险部经理 张启鑫


针对崔女士的情况,人保财险方面已经与其联系,并将相关的车险报价发给了崔女士,待崔女士原车险到期可积极为其承保。

张启鑫:

“她这个车可能是前面连续两年每年都出过事故,通过中国保险信息平台,各家可以交互她出险的信息,可能客户评价等级比较低。我们联系之后,把的这个车辆的情况简单介绍,也同意从我们公司初步算一下价格,我们也把我们公司的报价发给了这位朋友,欢迎到我们公司来投保。听众因为车险还没到期,稍微考虑一下,到时候后续还会再联系我们。”



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随着互联网+时代的到来,各种线上服务已经渗透到我们生活的方方面面。对于车主而言,复杂的理赔流程,行车路上发生刮擦时等待查勘员到达现场的焦急等待,以及无处查询的理赔进度,无疑是一个痛点。

张店市民反映,自己在火车站广场追尾了一辆日产轿车,自己车辆右前方、对方车辆左后方受损。像这种小剐小蹭能不能处理得更快速、便捷一些呢?

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(图片来源:网络)

对此,人保财险工作人员根据车主报案的情况及时进行了在线引导,帮助车主快速通过线上化快速处理方式完成了事故的处理,让车主切实体验了一把“线上化”的速度。

人保财险淄博分公司车险分部在线理赔团队长刘珊珊:

“客户拨打95518报案后,案件转入集审平台处理,值班人员第一时间与客户取得联系,并安抚客户,责任明确适用于我们线上化快速处理的条件,引导客户通过山东人保公众号上传照片快速处理,最终确定损失300元,并通过微信快捷支付,客户对线上化处理非常满意。”



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▲人保财险车险理赔流程图


另据了解,中国人保淄博分公司于2019年6月份正式上线集审平台,主要负责全市万元以下单双方小额事故的微信线上查勘、人伤快速处理、远程视频定损、微信快速支付,实现了线上化快速处理。那什么样的情形适用于线上化快速处理呢?

刘珊珊:

“首先是承保山东省内出险的家庭自用车,现场的单方事故,事故责任明确的双方事故,或者是有交警裁决书,或者通过交管12123认定的各方当事人对事故责任无异议的双方事故,车辆可以自行移动以及双方可协商的人伤事故,都可以适用线上化快速处理。”



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▲人保财险淄博分公司车险分部在线理赔团队长 刘珊珊 


如果行车过程中不慎出现了小事故,车主可以及时拨打95518或者通过山东人保财险公众号,根据引导、提示实现线上化快速处理。

刘珊珊:

“客户可以通过拨打95518专线咨询,也可以通过关注山东人保财险公众号,我们会引导客户拍摄事故全貌以及损失情况,上传到我们公众号,我们后台做出一个判断。如果损失是双方可以协商的情况下,现场协商价格,价格合适,微信支付可以打到客户的微信钱包,即时到账,这样就大大节省了时间,不用再去4S店或其他地方定损,半个小时之内就能处理完毕。”



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▲山东人保微信公众平台车险理赔部分页面



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