车辆出险次数多被拒保？老式公交站牌啥时候换新？这些公交、车险方面问题请看《周末对话》追踪报道！
上周
淄博市公共汽车公司、
人保财险淄博分公司
分别上线《周末对话》
乘坐公交车时，如果对线路不熟悉，一不留神就会坐过站。
淄川的王女士在乘坐110路公交车时就遇到了这样的问题。她建议，能不能在车内张贴车辆途经的各站点名称？
据了解，110路公交车由淄博火车站开往岜山万杰。途经市第四人民医院、淄川区医院、博山经开区管委会等三十余个站点。
▲靠站停车的110路公交车及部分车内站牌名称设施
对于王女士提出的问题，节目后市公共汽车公司积极落实、安排站点名称的制作及安装，目前除了原有的语音报站系统外，方便市民查看站点的站点名称已经张贴到位。
“及时做了落实和安排，站点名称的制作和安装，第二天就落实好张贴到位了，方便乘客在坐车的时候知道在哪个站上下。假如有的乘客特别是老年乘客，对字看不是很清楚的，一方面是认真听报站系统到站报站名，另一方面可以咨询当班的驾驶员，避免坐错车、坐过站。”
▲市公共汽车公司营运处处长 孟祥顺
如果说公交车是城市的一张张“流动名片”，那么公交候车亭就是展示城市文化和风貌的窗口，它在为市民提供候车便利的同时，也为城市增添了一道靓丽的风景线。
高新区市民反映：高新区第三小学附近站牌仍然是老式站牌不说，遇到下雨天，孩子们只能淋着雨等车。
（图片来源：网络）
节目后，记者跟随市公共汽车公司的工作人员来到了高新区第三小学。在距离其不远处的公交站记者看到，站牌的确是老式的单杆站牌，并且无任何可遮阳挡雨、供市民落座休息的设施。
▲高新区第三小学附近站牌现状
对此，市公共汽车公司营运处处长孟祥顺表示，候车亭的建设一般都是跟随道路提升一起进行，他们将积极对接高新区交通局，根据高新区交通局的相关计划积极落实候车亭问题。
“我们进行了实地勘察，从现场来看，这条路修好后因没有建设正规的公交站台，所以公交站牌做了一个临时的单杆式的站牌，确实没有候车亭设施。我们会积极对接高新区交通局，看看有没有安装候车厅的计划。因为候车厅大部分都是市政府统一在道路提升的时候落实候车厅，今年得看看高新区交通局有没有这种计划，若有的话积极对接，尽可能安装候车亭，方便乘客在特殊天气候车。”
▲市公共汽车公司营运处处长 孟祥顺
开车上路，小剐小蹭在所难免。很多车主一遇到小剐小蹭就找保险公司，结果一年下来出险报案次数多，第二年车险续保时有的就会遭遇拒保。
这不，张店的崔女士打来电话反映，自己就是因为出险多被多家保险公司拒保，想问问人保这边能不能承保。
（图片来源：网络）
带着崔女士的问题，记者来到人保财险淄博分公司，车辆保险部经理张启鑫介绍，车辆保险分为交强险和商业险，交强险是国家强制性保险，保险公司不得拒保。
“按照国家相关的法律规定，机动车辆保险分两部分：交强险的话是国家强制性保险，各家保险公司的话都不得拒绝承保；商业险的话可以根据各家的经营状况，确实是有风险识别的这种经营的成分在里边，也不能一概而谈。”
▲人保财险淄博分公司车辆保险部经理 张启鑫
针对崔女士的情况，人保财险方面已经与其联系，并将相关的车险报价发给了崔女士，待崔女士原车险到期可积极为其承保。
“她这个车可能是前面连续两年每年都出过事故，通过中国保险信息平台，各家可以交互她出险的信息，可能客户评价等级比较低。我们联系之后，把她的这个车辆的情况简单介绍，她也同意从我们公司初步算一下价格，我们也把我们公司的报价发给了这位朋友，欢迎她到我们公司来投保。听众因为车险还没到期，稍微考虑一下，到时候后续还会再联系我们。”
随着互联网+时代的到来，各种线上服务已经渗透到我们生活的方方面面。对于车主而言，复杂的理赔流程，行车路上发生刮擦时等待查勘员到达现场的焦急等待，以及无处查询的理赔进度，无疑是一个痛点。
张店市民反映，自己在火车站广场追尾了一辆日产轿车，自己车辆右前方、对方车辆左后方受损。像这种小剐小蹭能不能处理得更快速、便捷一些呢？
（图片来源：网络）
对此，人保财险工作人员根据车主报案的情况及时进行了在线引导，帮助车主快速通过线上化快速处理方式完成了事故的处理，让车主切实体验了一把“线上化”的速度。
“客户拨打95518报案后，案件转入集审平台处理，值班人员第一时间与客户取得联系，并安抚客户，责任明确适用于我们线上化快速处理的条件，引导客户通过山东人保公众号上传照片快速处理，最终确定损失300元，并通过微信快捷支付，客户对线上化处理非常满意。”
▲人保财险车险理赔流程图
另据了解，中国人保淄博分公司于2019年6月份正式上线集审平台，主要负责全市万元以下单双方小额事故的微信线上查勘、人伤快速处理、远程视频定损、微信快速支付，实现了线上化快速处理。那什么样的情形适用于线上化快速处理呢？
“首先是承保山东省内出险的家庭自用车，现场的单方事故，事故责任明确的双方事故，或者是有交警裁决书，或者通过交管12123认定的各方当事人对事故责任无异议的双方事故，车辆可以自行移动以及双方可协商的人伤事故，都可以适用线上化快速处理。”
▲人保财险淄博分公司车险分部在线理赔团队长 刘珊珊
如果行车过程中不慎出现了小事故，车主可以及时拨打95518或者通过山东人保财险公众号，根据引导、提示实现线上化快速处理。
“客户可以通过拨打95518专线咨询，也可以通过关注山东人保财险公众号，我们会引导客户拍摄事故全貌以及损失情况，上传到我们公众号，我们后台做出一个判断。如果损失是双方可以协商的情况下，现场协商价格，价格合适，微信支付可以打到客户的微信钱包，即时到账，这样就大大节省了时间，不用再去4S店或其他地方定损，半个小时之内就能处理完毕。”
▲山东人保微信公众平台车险理赔部分页面
