“智迎客”新时代,客户需求早知道
自“智迎客”系统上线推广以来,农行淄博分行营业部迅速采取行动,作出全面部署,取得了良好的推广效果,网点来客的掌银拉新率和促活率得到较大提升。
根据上级行安排,市行营业部全体员工开展线上学习,熟悉“智迎客”系统功能和操作流程,确保网点能够在“智迎客”系统上线后顺利运行该系统。“智迎客”系统上线后,通过叫号机、超级柜台等渠道精准识别客户,获取客户掌银开立及活跃情况,确保网点工作人员有效开展掌银拉新促活工作。通过“智迎客”系统,工作人员能够迅速了解客户需求,帮助客户学习掌银功能,熟悉操作流程,参与掌银活动,为客户提供了极大的方便。在工作人员的细心指导下,老年群体客户们也学会了用手机掌银查余额,看明细,由衷地为“智迎客”系统和工作人员竖起了大拇指。
“智迎客”系统的上线,是农行科技化更进一步的体现,随着大数据时代的发展,农行也会紧跟时代步伐,积极进取,不断创新,为客户提供更优质、更满意的服务。