近日，刘女士来到农行淄博分行营业部办理社保卡业务。经了解，刘女士来自聊城莘县，目前在淄博就业，需要办理一张淄博的社保卡，经查询后，柜面经理告知刘女士，若想办理淄博的社保卡，必须先将在莘县办理的社保卡注销。见刘女士面露难色，柜面经理引导刘女士拨打了12333社保热线，在转接莘县社保中心后，社保处工作人员告知刘女士可以选择发送邮件或者亲自到社保中心进行注销这两种方式。见刘女士不太熟悉手机操作，柜面经理帮助刘女士注册了邮箱后并引导其按照要求成功发送了邮件。

两天后，刘女士再次来到网点，经查询后发现社保卡并没有注销，刘女士告诉柜面经理，她收到邮件回复，按照要求联系了莘县农商银行的工作人员，但该工作人员并不知道该如何操作。柜面经理查看邮件后，凭借工作经验，帮助刘女士同莘县农商银行的工作人员进行了沟通与指导。经过一番努力后，刘女士原先的社保卡被成功注销，随后，成功办理并激活了淄博社保卡。

农行员工的精湛业务经验和热情服务赢得了客户刘女士的连连称赞。

通讯员：淄博分行营业室王凯雯