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优质服务体现担当,真心助老彰显温暖

齐点淄博 2022-04-15 17:07:28 阅读量:

2022-04-15 17:07:28


      为了响应疫情防控号召,淄博农行营业部于网点门口放置了入场码和出场码进行防疫登记。411日下午,两位老人气喘吁吁的来到该行,却因为不会使用智能手机扫码操作,在网点门口无所适从。大堂经理吕晓彤了解到老人不会下载“爱山东”app,立马帮助老人下载好“爱山东”app,并指导他们进行操作;因看到老人操作手机存在困难,随后主动帮助老人打印出他们的个人入场码和出场码,更方便他们进出公共场所。老人激动的拉住吕晓彤的手,说“真的谢谢你,其实我也想过去手机店让他们给我操作,但是没想到在农行就全都办完了。你们为人民服务的好银行!

      淄博农行营业部处于张店城区的核心区域,老年客较多,这也对网点工作人员提出了更高的要求。为他们服务要有更多的真心、耐心和细心,只有用心去体谅他们的难处,用实际行动给他们提供更多的适老化金融和非金融服务,才能真正践行大行的责任担当,做“有温度的银行”。


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