在生活中有这样一群人，他们静静的穿梭在社区里默默的为居民解决各种问题，只要居民需要帮助的地方就有她们忙碌的身影，他们就是社区工作中的一群特殊群体——物业管家。刚刚毕业的张淇就是其中一员，很平凡却很重要。

      【物业管家-张淇：刚开始接手的时候小区底子真的太薄了，很多业主说我长了一张娃娃脸，一看就是实习下来的孩子，没有感觉能把小区弄好的样子，就对楼道进行全面的开荒式的打扫卫生，很多业主对我开始接手了，大大小小的事情八，帮业主看孩子，给业主打水，反正力所能及的事情吧，咱能干的都帮忙，对我来说非常荣幸的事情就是，上到老，下到小，就没有不认识他们的小管家。】

      张琪的工作繁忙而琐碎，入户走访，采集居民信息，收集社情民意，完善小区设施。同时，根据社区实际情况，不断完善服务管理工作方式方法，把社区治理各项工作落到实处。虽然忙碌但在这个过程中也让她感受到了工作的乐趣。

      【物业管家-张淇：我从来没觉得说，在这个过程当中我很抱怨或者这个活不应该是我干，我反倒觉得通过这一年的工作和认可，我喜欢上了这个小区了，也喜欢上了这种生活方式，晚上加班吧，加到七八点就是家常便饭，陪家人时间少一点，家里从来没有反对过。】

      对于张琪的工作，居民们也有自己的评价。

      【社区居民：管家来这一年多，从环境卫生上比原来提高不少，三八妇女节，八月十五，端午节都给社区居民别管东西多少都给小礼物，在社区居民当中对她信任度比较高，一有困难就找她，确实服务到家想得很周到。】