5月23日，山东瑞纳特化工有限公司迎来了两位特殊的“客人”，那是淄博公司张店供电中心市场班班长王礼军与客户经理孟庆刚，他们上门是为企业送新装方案服务的。

“我们是从‘网上国网’APP获知企业有新装业务需求，今天来就想与客户面对面交流，结合企业需求与供电可能性，核实供电方案的可靠性，预约上门服务，让客户体验‘足不出户，办电无忧’。”王礼军一边说一边将预定的用电方案交给企业负责人。

“速度太快了。”瑞纳特化工的负责人张国兴见到王礼军和孟庆刚很是吃惊，他昨天刚在网上国网APP提报了企业报装业务，今天供电服务人员就上门为企业办理业务，真是不敢想像，这速度堪称5G神速。

原来瑞纳特化工的负责人张国兴在用网上国网APP交电费时发现有新装业务通道，就试着填了企业新装信息，没想到他一没跑腿二没准备繁琐纸质文件就可以办理业扩报装业务，不需要额外提供证明材料，省时省力不说，上门服务更直接有效解决现场问题。

在服务中，王礼军告知客户，网上国网功能很强大，现不止有企业新装业务，还时时推送电费、电价、最新电力政策及电动车报装等便民业务，根据不同的业务，供电服务人员会择优选择合理的计费方式结合企业生产规模、负荷特性、设备参数等实际情况，经过现场勘察，量身定制合理化的用电方案推荐给企业，帮助企业优化了用电环境，进一步减少了用电成本。

随即，王礼军在现场打开手机网上国网APP，给企业负责人演示了起来。他说，“对于每一个客户的用电需求，我们都会安排首席、高级客户经理主动上门服务，认真完成好每一次办电工作，实现一站式服务，不断提升供电服务能力和水平，营造良好电力营商环境，做好用电增值服务，当好客户的用电管家，由“客户等电”转变为“电等客户”。

通过现场勘察，企业对王礼军制定的用电方案很是满意，优化方案不但为企业节省了用电成本，更让企业体验了足不出户就能享受到如此贴心的办电服务，更难得的是通过上门服务，企业还了解了最新的用电政策，明白了现阶段安全用电方面存在的问题，提前进行隐患整改。（牛犇生）