8月18日，市政府新闻办公室组织召开“喜迎二十大品质提升走在前”主题系列新闻发布会第五场，邀请市水利局负责同志向社会发布淄博市2022年供水满意度调查活动开展情况及调查成果，并回答记者提问。

2022年供水满意度调查于3月份启动，通过网络调查、现场填报和电话访问等方式开展，调查活动参与人次突破3万，共收集线上线下调查问卷14020份、用户意见和建议5149条。本次调查活动以用户满意为根本目标和最终评价标准，贯穿“用户思维”和“客户体验”，调查问卷主要从水价、水质、供水稳定性、账单及缴费方式、客户服务、客户沟通、用水报装、整体形象8个维度18个子项对供水满意度进行综合评分。

市水利局二级调研员蒋卫霞：“经综合分析评分，2022年淄博市供水服务满意度综合得分94.4分，较2021年提高了1.2分；居民不满意选项从2021年的1443条降至1133条，不满意率由3.73%下降至2.26%；2021年用户关注度高且得分偏低的供水水质和供水稳定性2个维度，今年得分有较大提升。”

今年我省将城乡供水一体化纳入全省现代水网建设规划指标，我市水利部门多措并举，逐步提升了我市城乡供水保障能力和水平。

市水利局城乡供水科科长王黎明：“一是加快城乡供水工程建设，补齐供水工程短板。二是加大城区老旧供水设施改造力度，解决堵点难点问题。三是建立了12345城乡供水热线协同工作平台，提高问题解决效率。四是加强城乡供水水质督察工作，确保供水水质安全。”

通过调查分析，我市水质、水价、供水稳定性等指标调查得分仍然相对较低。下一步，市水利局将对标国内标杆城市先进经验，全力推进“获得用水”改革。