FM89《听见淄博》—— “网吧”到“网咖” ,一字之差背后的革新与改变
《听见淄博》
用声音让你了解淄博
从CS到魔兽,再到英雄联盟和绝地求生,游戏伴随着很多人从少年走向中年,而网吧也伴随着我们走过了那些热血懵懂的岁月。当你再去认识它的时候,身边的网吧也已悄然变身。
从网吧到网咖,可不只是改了一个字那么简单的事情,这背后代表了网吧行业的进化。作为经历者和从业者的常曦文,有着她的认识:
(录音:我叫常曦文,现在从事这个网吧行业已经是有六年的时间了,现在主要是负责网吧店内经营和服务这方面的一些东西。(大家)对网吧这个行业的认识,可能现在还是具有这种刻板的印象。比如说,以前网吧是一个脏乱差的环境,进去可能是烟雾缭绕,环境非常不好。我们就想通过这个网吧彻底打破原有的一些刻板印象。我们先去改变环境,从一个娱乐也变成了一个服务行业。)
从网吧到网咖,一字之差。这其实代表的是消费群体需求的升级,从简单的来网吧的娱乐进化成为追求高价值高质量高体验的服务。
(录音:你像我们之前的时候,最早一个网管,再就是一个收银,这就是网吧的基本配置了,但是后来慢慢我们觉得得找一些心细的,符合现代人年轻人一些心理需求,一些年轻化的东西。我们也是去其他比较发达的城市去学习人家的服务,从原来的一个网管增加到了六个电竞宝贝。那么这电竞宝贝他们要做什么呢?顾客来了,首先一对一的去接待服务:“哎,你好,欢迎光临一网亦家。”然后我们再把顾客带到指定的座位上,对我们全场进行一个介绍。带到座位上之后,我们配备了这个一网亦家专门的这个消毒湿巾,还有一次性耳机套,给他们全部提供过去,甚至帮他们开机、拖座椅......加了这些细节化方面的一些服务,就想营造一个好的口碑。通过我们这些实际行动,让大家彻底改变这些固有的思想。甚至我们还想做一下我们网咖的这个服务行业的标杆。)
从最早的“游戏厅”到现在的综合体,所有的演变都是源自年轻人需求的变化,也随着淄博这座青春活力之城而律动。
(录音:现在年轻人他们需求不单单是哎,我来上网打个游戏,寻求一下刺激。他不是这样了,我们已经不单单说是局限于我们只做网咖,我们在网咖的这个基础上开始做一些多元化的一些一些衍生的业态,增加了电竞酒店这一块儿,再就是增加了我们的轰趴馆,添加各项娱乐设施和元素。就是想符合年轻人比较追求新鲜化多样化的一个心理,成为一个娱乐综合体的模式吧。在别人眼中,它已经不是网咖,而是一个娱乐综合体了。)
作为像常曦文这样的运营者来说,她们也想用自己的努力传播一种理念,为这个城市增添别样的生活色彩。
(录音:我们就想给大家营造一个好的环境,一个社交的平台,包括可以和朋友一起来缓解一下压力,然后再一个是增加增加人脉,再一个是提供社交一个平台,就想让年轻人对未来有期待,有梦想,有动力,这里亦网也亦家。)