【淄博热力】战风斗雪的守护之约
无惧风雪挑战
以暖流战寒流
受强冷空气持续影响，我市遭遇罕见寒潮侵袭。面对严峻挑战，淄博热力有限公司周密部署，迅速行动，火力全开，破冰前行，全体热力人义无反顾，共同奔赴这场战风斗雪的守护之约。
提前升温蓄热
供暖系统运行“满负荷”
提前对接华星、开泰、傅山、汇丰、祥和等主力热源单位，协调增加供热量，持续推进蓄热工作。及时启动寒潮应急预案，开启备用热源，供热系统火力全开，满负荷运行。对末端站进行有针对性地调试，保障其流量需求，减少供热不均衡或部分区域热源不足现象
问暖全时在线
诉求转办传递“光速度”
用户诉求快办快结，服务热线24小时保证接通率，供热管家第一时间与用户对接，快速处理供热问题。采用业主群互动、张贴温馨提示、点对点发送短信等多方式，全面公布服务电话，让用户第一时间找到诉求通道。
服务阵地前移
打好寒流应对“预防针”
寒潮期间，各种复杂情况随时出现，供热管家顶风冒雪、昼夜奋战。各供热分公司成立了专业队伍，协助供热管家快速问诊、及时处理各种“疑难杂症”。同时通过主动测温、访民问暖等方式，打好寒流应对“预防针”。
精准靶向施策
重点区域调节“个性化”
公司老旧小区、非节能建筑较多。面对严峻考验，公司主动出击，提前对重灾区设备、管道加强保温，对无人居住的房屋管道及阀门进行逐一排查，为无单元门楼宇安装棉帘等。同时个性化调整老旧小区、非节能建筑所在站点的供回水参数，努力提升用热效果。
强化应急调度
保障用户暖流“不中断”
加强应急抢修队伍、车辆、物资等统筹调度，备齐抢修备品备件，建立设备应急调拨机制。提前与国家电网公司、自来水公司建立停电、停水紧急联络通道，遇到问题能够及时反应、高效处置，确保暖流不中断。
惟其艰难，方显勇毅。当前，抗寒保供正处于紧要关头，淄博热力全体干部职工将凝聚团结力量，坚守岗位，倾力奉献，用行动守护好“家家暖”。
暖 心 提 示
此次寒潮，已超出我市建筑物供暖设计室外温度。持续低温情况下，建筑物围墙会被“冻透”，加速室内热量流失，淄博热力已启用所有热源保障供暖。但老旧小区、非节能建筑和边角、孤岛等用户，室温舒适度会有所下降，请您配合做好防冻保温共抗严寒，感谢您的理解，供暖问题详询968111及分公司、供热管家电话！
淄博市广播电视台记者 旭东
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来源：淄博热力有限公司
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