近日，农行淄博分行营业部接到一位特殊客户的来电，称其家中老人因行动不便，无法亲临网点办理社保卡激活业务，急需帮助。了解情况后，营业部立即启动“特事特办”服务流程，当天下午便安排两名员工携带移动设备上门服务。在老人家中，工作人员耐心细致地核实身份、办理业务授权手续，并贴心讲解了社保卡的使用方法和注意事项。在业务办理完成后，老人及其家属对银行贴心周到的上门服务连声道谢。此次上门服务仅是农行淄博分行营业部践行“金融为民”理念的一个缩影，他们始终致力于为老年客户群体提供更便捷、更有温度的服务，让这一份“农情温度”温暖老年客户。