本周，农行淄博分行营业部迎来一位“特殊”的客户。原来，该客户存在视听障碍，办理业务沟通困难。大堂经理发现后，立即启动爱心服务流程，通过书写文字、手势比划等方式，耐心与其交流，了解业务需求，并全程陪同协助其办理了存取款业务。贴心的服务消除了客户的紧张与不安，业务办理完成后，客户向工作人员竖起了大拇指。农行淄博分行营业部一直致力于打造无障碍服务环境，通过增设爱心窗口、提供手语服务指引等，确保特殊群体客户也能享受到平等、便捷、安全的金融服务。