淄博市公安局交通警察支队深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念，坚持以人民为中心，落实为群众办实事主责意识，为推进党史学习教育和队伍教育整顿的开展，在全市范围内开展“我为群众办实事”活动，聚焦为民服务，聚力排忧解难，全心全意为群众办好事、办实事、解难题、解民忧，以实干实效增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

淄博公安交警聚力道路交通管理主责主业，以“我为群众办实事”为主线，认真贯彻落实《全市政法机关开展“我为群众办实事”活动十条措施》《淄博市公安局服务企业发展保障企业家干事创业十条措施》《淄博市公安局服务企业发展保障企业家干事创业十条严禁》的相关内容，从严从实从细做好涉及人民群众切身利益的各项工作。

精准服务  优化营商环境

围绕“维护社会稳定、服务保障发展”，实施优化营商环境“一号改革工程”，聚力提升交管服务质效。

在大货车进入城区通行交通管理中，对新能源货车，相对放宽了通行限制，对达到密闭运输要求的纯电动渣土车和混凝土运输车，在公安交警部门备案后，除早晚两个交通高峰，也就是早晨7：00至9：30，下午16：00至19：30以外的所有时间，无需办理通行证，即可在城区道路通行。

继续深化“放管服”改革，实施“全流程网上办、全时空自助办、全环节快捷办、全覆盖就近办”“四办”服务品牌建设，以“网上网下”全覆盖便民措施、快捷精准工作效能，为群众提供更直接更实在的服务。

升级改造“淄博车管互联网业务办理中心”，优化网办业务流程，提高群众网办业务体验感和满意度；设立“互联网+车管体验区”，引导群众现场办理网上选号、补换领牌证等多项网办业务；减免市内网办业务邮递费用，使广大办事群众普享改革红利；落实“当日业务当日受理、当日制证归档”制度，确保群众在最短时间内拿到驾驶证；开通为六年免检到期车主发送短信服务，告知其通过互联网办理该业务流程，初期每日办理申领六年免检标志业务激增近200笔。

健全完善事故快速处置机制，为群众提供便捷高效服务。不断完善交通事故“线上远程处置+线下驻点服务”“双模式”，研发应用“交通事故远程处置系统”，成立“交通事故远程处置中心”，办案民警依托微信公众号开展事故在线处理、在线调解、在线定责，做到接警即出警、出警即处警。全市线上处理轻微事故80%以上实现现场理赔和当日处理，现场处置时间由半小时缩短至十分钟。在中心城区设立9个轻微事故快处点，就近指派快处点工作人员赶赴现场，大大缩短了出警距离，节约了出警时间。

成立“警保医”联动队伍，推行“信息共享、联动救援、赔付前置、闭环管理、网上监督”五位一体的“警保医”联动机制，实行车伤病人医保范围零支付、保险和社会救助垫付、医院先行救治、网上提交审核资料。目前，已成功办结交通事故1887起，垫付医药费1006.8万元，在全市合理布建交通事故伤员救援点50个，确定交通事故专业救治医院14家。

在全市推广“法官工作室入驻基层交警大队”工作模式，实行法院、交警、司法、仲裁、保险等多部门集中合署办公，畅通群众通过诉讼程序解决矛盾纠纷渠道，把工作做到了群众的心坎上。全市通过“法官工作室”受理案件2825起，调解纠纷1987起，群众处理道路交通事故的经济成本、时间成本节约了70%以上。

博山区万福路万山村路段道路维修，造成万福路北向封闭，货车绕行城区需要办理通行证。博山交警创建“为企业服务”微信工作群，组织企业经营业户入群，通过微信群介绍办理《淄博市禁行区域道路车辆通行证》相关规定，为企业提供办理通行证服务。小小微信群，为企业解难题，一网名为“双赢化工”的企业业主在群内称赞道：“说一尺，不如做一寸。博山交警察民情、解民忧，衷心感谢！”

排忧解难  持续提升群众安全感满意度

淄博公安交警开展了“走千村进万户”大走访大排查大提升等活动，持续提升群众安全感满意度。

开展运输企业“大体检”，在危化品道路运输安全管理工作专项督察行动中，通过网上排查危化品运输企业94家，排查危化品车辆9874辆，对发现存在逾期未检验、未报废、多起交通违法未处理等隐患问题的危化品车辆，由区县交警大队对接危化品企业，督促运输企业及时整改，消除交通安全隐患。

淄博火车站因等待火车通过易造成交通拥堵，张店交警通过实地调研，与张南路501铁路道口管理部门协调，由铁道工协助民警调控信号灯，大队把路口的信号机移至扳道工房，当火车通过时，扳道工人随时调整信号灯，确保工业路东西方向信号灯常绿，缓解了交通拥堵。

高新区第一中学周边，西五路与兰雁大道北进口易发生交通事故，高新区交警现场调研并论证，将右转弯车道临近的直行车道调整为“直行+右转弯车道”，提高了右转弯车辆通行效率，减少了车辆并线困难。

为提高通行效率，临淄交警实行“一路口一策”,齐盛路与雪宫路路口上下班高峰期西向南方向右转弯需求特别大，在确保安全的前提下,允许右转车辆借非机动车道通行,把原来机非分离实线改造成允许变道的虚线，被驾驶人称赞为“实实在在接地气的大实事”。

驾驶人刘某驾驶重型自卸货车与安某某驾驶的电动二轮车相撞，致使安某某伤势严重需做截肢手术。刘某在垫付2万元及交强险的1.8万元费用后未再垫付，安某某家庭困难，无法承担治疗费用。周村交警急群众所急，第一时间联系医院，为其开通绿色通道，先行救治伤员，并及时帮助受害者家属申请道路交通事故救助基金，仅用一天时间就为伤者申请到6万余元救助基金，伤者得到了及时救治。

独居老人张某发生交通事故伤势危重被送进重症监护室，面对抢救费用老人的侄子愁眉不展。高青交警了解后，立即帮助其启动道路交通事故救助基金申请程序，在医院和市救助基金管理办公室的共同努力下，7万余元救助基金当天拨付到账。张某侄子握着民警的手说：“谢谢你们，你们不仅是在救老人，也挽救了我们一个家庭。”

“点滴”做起   做群众暖心人

群众利益无小事，淄博公安交警全心全意为民服务，为群众办实事、办好事，树立了淄博公安交警的良好形象。

4月27日，桓台交警巡逻至中心大街与少海路路口时，看到一位步履蹒跚的老人手持助行器过马路，民警担心老人在红灯亮起前不能安全过马路，一旦车辆行经路口，将面临危险，便骑摩托车紧随老人身后保驾护航，过往车辆也纷纷停驻，直到老人安全通过路口。

5月10日，淄川交警收到群众送来的“感谢人民好警察，救人危难显真情”锦旗和感谢信。原来，这名群众在驾驶途中突发晕厥，需急送淄博市第一医院救治。正值下班高峰期，民警接到报警后立即找到求助者车辆，火速开道向博山驶去，淄川博山两地交警接力，为患者及时就医赢得了宝贵时间。

5月12日，文昌湖交警走进辖区东岔村、东商村，对困难群众开展帮扶活动。将他们遇到的困难和问题及时给予帮助和解决。帮扶活动温暖了困难群众的心，让他们感受到关怀与温暖。

5月18日，沂源交警执勤时发现一摩托车经销处突然着火，眼看就要烧到电缆线情况危急。民警立即拨打119火警电话，第一时间用水灭火，直到消防车到来，摩托车商户才知道着了火。在消防队员和民警的协助下，火势得以迅速控制，挽回了商户的经济损失。