张女士最近在淄川泰坤城小区乘坐电梯时遇到了惊魂一幕，

她乘坐的电梯从18楼坠落至一楼，

幸亏她临危不惧，

保持冷静的处理方法，

最终转危为安。

下面请听交通100记者鹰翔的报道：

【录音：从一楼到上面，倒着按按钮，电梯到每一层都会卡一下，我属于那种平常大大咧咧，心理素质还是比较好的那种，毕竟还是年轻吗，我下来，我就哭了，现在都一个星期了，都缓不过劲来，现在坐电梯都得盯着屏幕看。】

张女士告诉记者：她当时联系了物业公司要求查证问题原因，但事后物业公司人员只是对她给予了道歉，并表示已按期对电梯进行了保养维护，对于故障原因并没有说清楚，对于这样的回答张女士并不满意。

那么市民在乘坐电梯遇到紧急情况时该如何处置呢？淄博市消防救援支队纪检督查科张健表示：乘坐电梯者千万不要慌乱，要冷静对待突发情况

【录音：如果电梯突然出现故障，一定要通过电梯中的警铃向管理人员取得联系，等待救援，或者间歇的拍打门或者呼救，不要采取过激的行为，不要扒门扒天窗，不仅无法解救，遇到电梯急速下坠，立即按下所有楼层的按钮，头部与背部贴近电梯内墙，或者抓紧把手，固定位置。没有把手，用手护住脖子，踮起脚尖。】

为了防止坐电梯出现意外，我们在进入电梯前，要先观察电梯是否运行正常，当电梯停稳后，乘客进出电梯应注意观察电梯轿厢与楼层是否平齐，如果不平，说明电梯存在故障，应及时告知电梯维保单位。

据了解，目前电梯出现故障的主要原因一是电梯技术配置低又运行频繁强度大且使用环境恶劣；二是有人不文明乘梯及故意损坏电梯的行为；三是电梯的维修保养工作不规范不及时。

在此提醒您：为确保安全，大家在乘坐电梯时，不要有强行扒门、用身体和物品等强制挡门、轿厢未准确对位、匆忙进出电梯等危险行为。