[老鹰表达力]委婉批评法
各位好,我是老鹰,职场中,我们难免出现错误,经常会被批评,比如你的上司把你叫过去,劈头盖脸地训斥,然后要求你赶紧改正。这个时候,你的心情是怎么样的呢?
可以想象你思考的重点绝不是失误,也不是如何去改正错误,而多半是心中忿忿不平。因为我们内心的自我保护意识增强,逆反心理就会产生——我们无法静下心来,思考自己的错误,反而会去埋怨批评者不够大度和礼貌。所以当我们批评别人时,也得注意方法。
今天给你推荐一个委婉批评的方法-----问题引导法。通过一些委婉的提问,让人自行发现错误,可以免去你直接批评带来的负面效应。
举个例子,当你直接批评一个程序员:“你的代码有漏洞。”通常他会有两种反应:第一,他会质疑你的电脑在运行环境方面有问题;第二,他会认为是你不会用。
要是你委婉地对他提一个问题:“你这个程序运行后有点问题,你看看是不是我的使用方法有问题?”这时,他本能地会想:“是不是有bug呢?”然后他就自然而然地去检查。这样的结果,比直接批评要好得多?
因此,不要一开始就表示责难,而应心平气和地问一个问题,给对方一些时间想想,等对方放松下来,才会愿意跟你说事情的经过和原因。
如果你一开始就怒气冲冲,对方又怎么能够平静地向你讲述呢?所以通过提问的方式,委婉表达批评,能够引导他人去思考和反省。
你需要培养自己的智慧,而不是懒惰和脾气。当然,如果你就是要批评,表现你的权威,发泄你的不满,打击对方的信心,那就另当别论了。老鹰表达力,发现优秀的你!