一说到沟通的艺术，我们往往想到说话和表达的方法、技巧，其实，沟通的艺术不仅是说的艺术，还有听的艺术。在与人沟通时，听和说是一样重要的。有些时候，听比说还重要。莎士比亚说：“耳朵是通向心灵的路，凡事需要多听，少言。”

尤其是你觉得别人说得比较对的时候，你可以适当插话：“你讲得真对，我怎么没有想到。”“你的话给了我启发，我有个想法，咱交流一下……”及时的回应让对方感受到他所讲的你听进去了，听得很认真，这些反馈应该是及时的，而不是别人说了半天，你才回应。比如你讲了一个笑话，发现没有一个人笑，你肯定会感到沮丧和挫败。所以，倾听别人说话时，一定要及时反馈，过期的反馈就失去了价值。

如果你能用表情配合说话者所讲的内容，那就再好不过了。比如当别人讲到自己引以为傲的事情时，你流露出欣赏、敬佩的表情；当别人讲到自己的烦心事时，你给予理解、安慰的表情。如果你流露出漫不经心、毫不在意的表情和神态，对方就会降低表达的欲望。每个说话者都渴望被理解、被认同。在听别人说话的过程中，我们要适当地给予赞美，如“你讲得对，让我豁然开朗。”“听你一席话，我收获颇多。”当你赢得他的好感时，你就赢得了友谊。

有的人听人说话无精打采，似乎都要睡着了；有的人听人说话时冷若冰霜，漠不关心，似乎与自己毫无关系。这都是消极的情绪，让人感受不到尊重。只有认真倾听，才能听懂对方的意图。如果你没有认真听对方说话，又怎能表达自己的想法和观点呢？请记住一句话：“耳朵是通往心灵的路。”学会倾听吧，让自己成为一个受欢迎的沟通对象。老鹰表达力，发现优秀的你！