72岁的傅先生是青岛人，因为喜欢淄博的风土人情，特意到淄博吃了烧烤，还顺带买了新车，但因使用临时身份证办理了登记业务，需要办理身份证名称变更业务，但因年事已高，来回奔波不方便，张店交警大队车辆管理所民警得知后，积极联系为其代办了业务，傅先生深受感动，邮寄锦旗表示感谢。

    8月23日下午15时，72岁的青岛傅先生通过12345民生政务服务热线求助：自己前期在淄博购买车辆并且已经挂牌，当时因为身份证丢失，所以使用了临时身份证在张店交警大队车辆管理所办理登记业务；回到青岛补办身份证后，想办理身份证名称变更业务，由于在淄博无亲戚朋友，咨询能否将身份证邮寄到车管所帮其代办。

    接到求助信息后，张店交警大队车辆管理所民警张玉萍立即通过微信和傅先生联系，确认其淄博的确没有亲戚朋友可以代办业务。聊天过程中得知，傅先生很喜欢淄博的风土人情，特意来淄博吃了烧烤、买了新车，但因年事已高，从青岛到淄博来回奔波不方便，傅先生询问能不能帮忙代办。了解了情况后，张玉萍立即与负责办理具体业务的副所长陈晶晶、辅警郝丽芹一起商量对策，最终确定其本人不到现场，由工作人员为其代办身份证名称变更业务。随后张玉萍立即联系傅先生，让傅先生将证件邮寄到车管所，为其代办业务。

    8月26日上午，傅先生将证件邮寄到车管所后，张玉萍和同事们当天就为其办理了变更业务，办理结束后第一时间将所有证件邮寄给傅先生。傅先生收到证件后非常感动，专门给淄博政务服务热线致电表扬，他说：全国人民学淄博是对的，淄博人民真是太真诚热情了，真是太感谢了。

其后，傅先生又邮寄了一面锦旗到张店交警大队车辆管理所，点赞张店车管工作，对张店车管工作人员想群众之所想，急群众之所急，一心为民的行为表达了最诚挚的谢意。

淄博市广播电视台记者：孙阳

通讯员：翟菲 耿帅

值班主任：王蓬辉

编审：王德平