4月16日10时51分01秒，体育场派出所接张店公安分局110指令称在潘南东路的如意家园3号楼，有2名陌生男子在砸报警人家门。在报警电话接通的同时，正在巡逻的辖区民警已收到派警指令，迅速赶往事发现场。经了解，这两名男子与报警人侄女之间存在经济纠纷。民警核实完相关人员身份后，随即通过报警人联系到其侄女，告知其相关情况，建议双方通过法律途径解决此事。随后民警将两名男子劝离现场，这起警情得到了高效妥善地处置。

张店公安分局体育场派出所所长邹方厚介绍，体育场派出所地处张店东部城区，辖区面积7.5平方公里，实有人口7.9万人，流动人口比较多。所内承担接处警工作民警14人，2021年第一季度共接处警1887起，平均每天接处警21起，工作任务繁重。根据辖区实际情况，体育场派出所合理调整工作模式，采用“巡逻+处警”的动态接处警模式，加大对夜间重点区域的巡逻密度和频次，将警力重点安排到万象汇、东坊文创园等热门商圈，进一步提升警情快速处置能力。“同时，从110接处警开始优化守护平安举措，接、派警工作同步运转，紧急警情在5分钟内赶到现场并做好处置，守护了辖区安宁，提升了群众安全感。”

据悉，我市110指挥中心为提高服务实战的综合能力，实行全市“席位分设、接派同步”的工作模式。在110指挥大厅分设接警、派警席位，接警席位负责接警、询问、录入工作，在判定为有效警情后立即接通派警席位；派警席位同步监听有效警情的接警过程，在获知案事件性质、地点后立即下达处警指令，做到接警、派警工作同步进行，有效缩短派警响应时间，提高指挥效率。同时，将110警情根据性质、危害程度、影响范围划分为三级，分别开展处置工作。对重大紧急警情，接报后立即根据GPS显示的警力部署，利用350兆无线集群系统直接指挥相关巡防组先期处置，同步向处警民警手机APP、派出所处警终端发送接警单，并迅速调集增援警力协同作战；对紧急警情，接报后立即指挥附近巡防组赶赴现场先期处置；对一般警情，指挥派出所或附近巡防组警力赶赴现场处置。对需要布控查缉的，由指挥中心向巡防组、派出所等有关警力下达设卡指令。这种接、派警动作同步完成的工作模式，缩短了反应时间，提高了处置效能，确保接警快、出警快、处置快，为警情的成功处置赢得先机。

数据显示，2020年我市总接警量101.5万余起，有效警32万余起，其中刑事警情1.9万余起，治安警情6.1万余起，交通警情11.1万余起，接受群众求助服务5万余起，无效警69万余起。我市日均接警量达2782起，平均每小时112余起。

面对如此庞大的接警量，我市110指挥中心创新工作机制，再造警务流程，不断提升快速反应、高效指挥、应急处置、勤务督导能力和水平，使警情处置更加迅速，指挥调度更加高效，执法执勤更加规范，真正做强公安警务指挥中枢，提升公安机关核心战斗力。

同时，充分利用各种科技辅助系统，实行网上实时勤务检查。依托于公安网、互联网，通过综合应用GPS卫星定位系统、110接处警系统等科技手段，对接警态度、警情录入、接派警同步、警情反馈、出警速度、就近派警、动态出警等110工作重点环节进行实时的跟踪、监督、检查，及时发现工作中存在的问题和薄弱环节，督促相关单位进行整改，极大地提升了全市110接处警工作整体水平，群众的安全感、满意率大幅提升。

（记者 齐艳芳 通讯员 胡云雷 孙巍 编辑 齐艳芳）