1月17日，春运拉开帷幕。2022年春节为公历2月1日，春运自1月17日起至2月25日止，节前15天、节后25天，共计40天。淄博站强化疫情防控，推出多项服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

　　春运首日，青年志愿者服务春运“暖冬行动”正式启动，身穿蓝色马甲的青年志愿者们在售票厅、进出站口设立“青年志愿服务岗”，提醒旅客做好出行防护，帮助老年旅客及脱网人群出示健康码、核验防疫信息，向有需要的旅客们提供“爱心口罩”，引导旅客购票、进站保持社交距离，协助工作人员进行环境消杀等工作。车站候车室内，疾控中心的医务人员为乘车旅客讲解疫情防控知识，对新冠肺炎的传播途径、防控措施、消毒方法、自我防控等方面进行讲解，现场演示“七步洗手法”和正确佩戴、摘取口罩的方法。

　　从目前春运车票预售情况来看，春运期间淄博站探亲流、学生流及务工流等基本出行客流需求将保持一定规模，客流主要在省内济南、青岛、烟台、威海、菏泽等地区间往返。济南局将根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。

　　为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，春运期间铁路落实系列便民利民服务措施。购买服务时间延长，12306网站（含手机客户端）的售票服务时间由原来的每日5点至23点，延长为每日5点至次日凌晨1点（每周二除外）。提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，并新增12306客户端免登录退票渠道，候补购票截止时间最晚到开车前2小时。将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，全渠道开展关爱服务，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，向重点旅客提供“专人引导、专区候车、绿色通道、专人交接”的一站式乘车服务。

　　今年春运，淄博站将坚持把疫情防控工作摆在首位，严格落实疫情防控措施，筑牢铁路疫情防控防线。严格落实国家防控政策要求，按规定做好旅客进站测温验码工作。强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车。加强车站广播宣传，提醒旅客做好个人防护，规范佩戴口罩，保持安全距离。强化环境通风消毒。与疫情防控部门的加强沟通联系，统筹做好疫情防控和运输组织、服务保障等工作。

　　车站工作人员提示广大旅客朋友，春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从工作人员引导，共同打造平安健康旅程。（记者张铭 通讯员梁兆福）

编辑：张铭

值班主任：李玮

校对：李永健 杨天宝

编审：王学明