“你好，请问您需要办理什么业务……”张店索尔美容店的张女士要办理公共卫生许可的业务，因为是第一次办理该事项，正愁不知道如何进行业务申报时，身着“红马甲”的帮办员主动询问并耐心告知办理流程，在“红马甲”的帮助下张女士很快完成了业务的申报，而这样的画面每天都会在张店市民中心上演。

近年来，张店区行政审批服务局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，全面落实统筹抓好疫情防控和经济社会发展部署要求，聚焦品质提升，下好“三手棋”，夯实夯牢基层政务服务基础，全面提升政务服务水平。

技术赋能，下好帮办服务“先手棋”。线下，组建张店“齐好办”新时代文明实践志愿服务队，织密“齐好办”文明帮办服务一张网，为企业群众提供更优质的政务服务。线上，依托“云咨询服务”平台，实现在线咨询、帮办服务、问题处理、在线预约“四大功能”，为企业群众提供精准化、智能化、规范化的前端咨询服务。

协调联动，下好数字服务“关键棋”。打造“张店审批服务”掌上办平台，集成人工咨询、视频帮办、投资项目联审、市政工程联审、勘验标准间等多种创新功能，带动网上办事效率跃升。率先上线“开张大吉”大数据集成分析系统、风险提示榜，让数据“活”起来，通过直观展示市场主体规模布局、发展态势、比较优势、风险点等信息，为青年人才就业创业提供可靠创业思路和方向。

多点发力，下好便民服务“长远棋”。夯实线上服务基础，建设“全国一体化政务服务平台·张店”网上站点，按照模块化、专栏化设置政务服务内容，为办事群众业务咨询、系统申办等提供渠道。夯实自助服务基础，全市率先完成88台民生一体化自助终端布设，可集成办理人社、医保等多领域236项政务服务事项，原需30余台终端办理的事项，现只需要一台即可全部解决，极大节省企业群众办事成本和各级政务服务资源。

下一步，张店区行政审批服务局将继续围绕政务服务标准化、便利化、数字化提升，打造更多具有张店特色的创新亮点，不断引领政务服务工作提标提质、提速提效，更加精益求精，为全力建设宜居宜业幸福张店贡献审批力量。

来源：博览

编辑：鲁景

值班主任：李玮

校对：李永健 杨天宝

编审：王学明