“这个‘市民通’真方便，两天前我把王舍路上井盖损坏的图片传上去之后，不光能看到哪个部门在处理这个问题，还能看到处理结果。现在，已经换上新井盖了，还有图片呢。”10月31日一上班，淄博经开区阳光家园小区居民陈女士高兴地和同事分享自己的经历。

为畅通市民参与城市管理的渠道，更好地完善城市管理中的问题主动发现机制、信息整合机制和高效处理机制，为数字化城市管理赋能，今年，淄博经开区借力智慧城管“市民通”平台，发动百姓及时反映身边的城市管理问题，并全程监督直至问题解决。

这一城市管理创新模式成效如何？淄博经开区综合行政执法局相关负责人表示，淄博经开区已有409人注册并参与城市管理“市民通”问题举报，上报案件681件，有效案件536件，已整改完成536件，处置率100%。

通过这一方式，市民发现占道经营、流动摊点、乱设广告、道路破损、井盖缺损、占绿毁绿等城市管理问题，可以第一时间反映。“我们收到问题后，及时分类并交由相关部门处理，最后，将整改后的图片上传，同时进行销号处理。”该负责人表示，在“市民通”的另一端，市民可以随时了解自己所反映问题的处理动向和处置结果。这一举措也有效监督了各责任部门和单位的工作效率和工作力度。（相国旗）

来源：博览

编辑：鲁景

值班主任：李玮

校对：杨天宝

编审：王学明