11月15日，淄博市政府新闻办公室组织召开“建设高品质民生”主题系列新闻发布会第十六场，邀请淄博市交通运输局党组成员、副局长冷振洲向社会发布淄博市营造放心消费环境，提升消费者满意度的相关工作情况。

　　冷振洲介绍，淄博市交通运输局按照“人民交通为人民，建设人民满意交通”这一目标和市委市政府关于消费者满意度一系列部署要求，持续优化交通领域消费环境，不断提升人民群众对交通运输的获得感、幸福感和安全感。

聚焦交通基础设施建设 不断满足人民群众出行条件优质的需求

　　优质出行是民之所盼，淄博市交通运输局按照构建高效畅达的综合立体交通网络，打造市域“15—30—60”出行圈，对外“125”出行圈这一目标，全力推进实施公、铁、水等30余项重点交通基础设施项目建设，截至10月底，今年已完成投资188.9亿元。目前，运行的高速公路5条， 里程约251公里；普通国省道18条，里程约936公里。扎实推进“四好农村路”建设，全市现有农村公路10243公里。全年全市新改建农村公路完工260.6公里，完成占比100.2%；路面状况改善工程完工693.4公里，完成占比96.3%；完成投资20.38亿元，占比101.95%。群众出行条件显著提升。

聚焦公共交通服务保障 不断满足人民群众出行特色化需求

　　按照打造“多模式、高效化、品质化”公共交通运行体系，调整优化全市公交线路39条，新增夜间运行线路3条。严格落实惠民利民政策，免费运量3064万人次。推进公共交通支付手段多元化建设，支持公交卡、城联一卡通、身份证及各类二维码等共10大类乘车方式。加快推进旅游公交线路发展，实现全市55个3A及以上景区全通达，开通13条“一元公交游景点”旅游专线，涵盖齐山、潭溪山等10余个热门景区。逐步打造特色公交线路，大力发展定制公交，共开通助学、助医专线54条。

聚焦出租客运服务水平 不断满足人民群众出行多元化需求

　　按照“快速化、便捷化、个性化、信息化”这一目标，大力发展“线上+线下”相结合的约车方式，满足不同群体对约车方式的差异化需求。建立老年人“一键呼叫”电召服务模式，不断拓展出租客运适老化交通出行水平。主动成立出租汽车爱心车队31支，组织参与“爱心送考”大型公益活动，免费接送考生1000余人。扎实开展交通运输服务领域质量信誉考核工作，定期发布出租汽车“红黑榜”，督促出租驾驶员文明行车，诚信经营。开展“诚信兴商宣传月”主题宣传活动，营造诚信守信的浓厚氛围。

聚焦解决热点敏感问题 不断满足人民群众出行暖心化需求

　　百姓的需求就是努力的方向，淄博市交通运输局始终坚持问题导向，着力解决群众关心的热点敏感问题。抽调精干力量成立12328服务平台，专门受理12345转办件、12328微信平台各类咨询投诉，印发政务热线工作月报、汇总当月数据、分析存在的主要问题，提出更改要求，及时化解人民群众反映的问题。1-10月共受理解决热点敏感问题6511件，办结率100%，群众满意率达100%。

聚焦行业治理能力建设 不断满足人民群众出行品质化需求   

　　行业治理能力直接关乎行业可持续发展水平和人民群众生命财产安全。创新采取线上+线下、网格化执法等方式，常态化开展“打非治违”整治行动，市级共立案查处客运出租违法违规案例319起，其中未经许可擅自从事网约车经营193起，“黑出租”54起，非法客运经营7起，处罚网约车平台67起。践行“执法+服务”的理念，持续开放6处交通执法站所（卡车司机之家），免费为大货车司机提供加水、充电、休息、法律咨询等7项服务。构建“1+6”安全生产责任体系和“1+5+9”安全生产巡查督导体系，扎实开展安全生产专项整治和大检查，交通运输行业安全生产形势持续稳定，为群众出行创造了安全高效的出行条件。

　　下一步，市交通运输局将继续遵循加快建设交通强国系列目标任务，按照“交通先行、服务为民”和“人民满意交通”的要求，努力当好中国式现代化的开路先锋，为人民群众优质出行提供坚实有力的交通运输服务保障。（淄博市广播电视台记者张铭）