淄博高新区作为国家级功能区，以其多元包容的城市文化吸引了来自世界各地的外籍人员生活就业。现在，淄博高新区聚集了诸多中外合资企业、国际学校等，因其合作国家多、聘请的外籍工作人员多，涉及不少国际税收问题。对此，淄博高新区政务服务大厅办税服务厅全体人员积极作为，突破“语言桎梏”，打通双语办税服务“最后一公里”，有效实现“沟通零障碍，服务零距离”。

　　“非常感谢你们耐心讲解政策，让我少走了很多弯路！”办税人兼日语翻译沙建秀对淄博高新区政务服务大厅办税服务厅的工作人员连连点赞。

　　山东广垠廸凯凯新材料有限公司是一家中外合资企业，由于情况特殊，无法为外籍派遣的工作人员工资薪金进行代扣代缴，只能由本人进行个税申报。沙建秀通过提前电话咨询预约，问清政策流程，日前，带领两名日籍员工到淄博高新区政务服务大厅办税服务厅。工作人员了解情况后，提供了全程导税服务，从咨询辅导区到综合窗口，帮助纳税人顺利完成了税务登记和个税申报，让已有寒意的初冬吹来便民办税的春风。

　　近年来，越来越多的国际友人来到淄博生活工作、投资兴业，在淄外籍人士涉税业务也越来越多，有时“语言障碍”会成为挡在外籍人士与专业纳税服务之间的一道“玻璃门”。针对外籍人士因汉语不熟练可能导致的办税缴费“梗阻点”，淄博高新区政务服务大厅办税服务厅审时度势，设置“外语服务岗”，配备多位熟悉英语、韩语等外语的税务工作人员，发挥“语言+业务”优势，让办税缴费更具“国际范”，确保在涉外税收服务中能够提供精准高效的优质服务，满足不同国籍纳税缴费群体的多样化需求。

　　近日，韩国籍纳税人金海承来到办税服务厅不动产征税窗口办理房产受让纳税业务。面对这位韩国籍纳税人，税务人员姜懿轩用流利的韩语为其介绍业务流程，提供细致专业的业务办理，降低其涉税事项办理难度，使其感受到高效优质服务，受到金海承的好评。。（陈道峰 袁浩婷）