老旧小区物业管理服务是居民的关切点，也是城市基层治理的痛点。张店区体育场街道针对“三无小区”基础条件差、管理不到位、服务跟不上等问题，全面推进简易物业转型，通过“社区党组织+物业企业+业主代表”三方联动，走出一条老旧小区物业管理服务的新路径，实现社区治理新突破。

党建引领，物业进驻老旧小区

冬日的午后，走进河东社区山弹生活区，新修的门岗，白色底面上镶嵌着金黄色的字，看起来简单大方。小区内道路干净整洁，路边的垃圾分类站里，整齐地摆放着分类垃圾桶。“小区以前没人管，现在不仅修了路，刷了墙，有了自动门禁，还天天有人打扫卫生，变美了。”正在散步的王女士说。体育场街道聚焦老旧小区简易物业转型，牵头成立由办事处工作人员、社区工作者、业主代表、党员代表及辖区派出所民警共同组成的物业管理委员会，8次深入社区调研，征集居民意见建议1000余条，普遍希望小区能有物业进驻。于是物管委先后5次与张店区鑫马物业公司召开沟通协调会，最终确定按照“先服务、后收费”原则，在河东社区山弹生活区、河滨北区等10个小区率先试点推行专业物业管理。目前，东苑北区、市政小区等5个老旧小区已完成简易物业转型，安装监控设备50 余处，改造修整小区门岗5处，修复修补道路路面500余平方米，整治提升绿化带1万余平方米，老旧小区居住环境得到显著改善。

成立业委会，物管由“促缴费”转向“重服务”

“小区水系管理、楼梯公益广告收益等都由业委会负责，既调动了群众的积极性，又有利于了解群众的需求。”东方社区党委书记于珂说，他们社区自从成立的业委会，业主与物业的关系更好了。体育场街道协调社区党组织+物业企业+业主代表三方联动，交叉任职，推动辖区23家物业公司组建53个业主委员会，把物业管理的重点从“促缴费”转到“重服务”。各社区把楼间院内作为业主活动主阵地，成立“邻里驿家”服务站，提供政策咨询、纠纷调处等17项服务；联同物业在小区内开展业主联谊、趣味运动会等活动60余次，拉近社区、物业与居民之间距离；还畅通居民对物业管理的诉求渠道，搭建“与你有约”“逢5说事”等15个民意沟通平台，共同解决老旧小区改造、物业服务、居民矛盾调解等问题186个。同时，街道健全实行“一月一考核、一通报、一约谈”机制，对排名后5位的物业公司进行约谈，辖区内物业投诉率同比下降 30%以上，群众幸福感和满意度持续提升。

志愿服务，为老旧小区管理添彩

“以前觉得退休了没啥事当志愿者，现在没想到当志愿者有信用积分，还能换奖品。”柳毅社区67岁的热心大妈宋立华，更爱志愿服务了。今年柳毅社区更换了506块公用纱窗，只花了2000元，安装工作全部都由社区志愿者完成。体育场街道积极发动辖区内有公心、有诚心、有耐心的党员、志愿者，组建“百姓管家联盟”“爱嘉园志愿服务队”等公益队伍 35 个，形成党建引领下的“共商共建、共治共享”老旧小区治理新格局。今年以来，2000余名党员志愿者穿上红马甲积极参与文明城市创建、公益宣讲等志愿服务活动，有效延伸物业服务“触角”，让基层治理的针脚更细密，让社区环境更美丽、群众更幸福。

   （王傈）

来源：博览

编辑：鲁景

值班主任：李玮

校对：杨天宝

编审：王学明