“办理好一件建议，解决好一类问题，推动一系列工作，温暖一方百姓。”这是淄博中院面对代表建议、委员提案的答复承诺，也是他们“有件马上办、办就认真办”的真实写照。

　　近年来，淄博中院高度重视代表建议、委员提案办理工作，以制度化、规范化办理答复为依托，强化办前分类、办中会诊、办后回访工作机制，推动“办理一个建议、解决一类问题”，以代表建议的落地生根、开花结果，书写践行全过程人民民主的淄博法院实践。2022年，两级法院共办理人大代表建议21件、政协委员提案23件、关注案件38件，均收获100%满意答复。

办理前：精准归类  明确责任

　　淄博中院坚持把办理代表建议作为自觉接受监督、密切联系群众的具体举措，作为听民情、聚民智、映民意、暖民心的重要途径，建立“一把手亲自抓、分管领导直接抓、办公室协调抓、职能部门具体抓”的工作机制，认真研究问题、落实责任。

　　收到交办建议后，该院及时登记、专题研究，并明确由一名班子成员牵头，相关职能部门具体办理落实，做到领导组织有保障、责任分工落到位。同时，明确办理时限，建立落实台账，强化督导、实时跟进，确保“有件马上办、办就认真办”。

办理中：多方会诊  靶向施策

　　没有调查就没有发言权。该院积极推行办理过程中的“三联络”工作法，即正式办理前联络，了解建议的背后现状和现实诉求；正式办理中联络，让代表随时掌握办理动态、提出不同意见；正式答复时联络，再次征求代表意见，确保办理实效。“三联络”工作法的推行，让每一份建议的办理都扎实、精准、透彻、有效。

　　“代表建议无小事，代表满意是大事”，为了让代表建议办理得到取得过程与结果“双满意”的效果，该院专门出台《办理人大代表、政协委员交办事项工作规则》，对意见建议实行清单化、台账化管理，明确代表委员交办事项的内涵范围、办理程序、期限方式等，对人大议案、交办事项以及人大代表建议、关注案件逐案登记、专人负责、督查督办、及时反馈，并将办理情况纳入“四类案件”监管范围，确保真督实办、取得实效。同时，该院组成23人权威答复综合团队，对联络代表委员过程中遇到的各种疑难复杂问题精准会诊、精准对接、精准施策，确保代表真心满意、群众真正受益。该院对代表委员意见建议办结率、回复率均达100%，多次被市人大、市政协联合表彰为“提案建议办理工作先进单位”。

　　同时，该院在企业界代表委员中推行服务专员制度，定期开展集中走访，常态联络征求建议，凝聚合力回应期盼，以高站位推进解决问题精准服务社会发展大局；辖区各基层法院陆续成立助企服务室、驻齐鲁石化法官工作室等各具特色的一线工作室，聚焦代表委员关注事项和企业难点堵点痛点，靶向治疗、精准服务。

办理后：定期回访  常效长治

　　建议办的好不好，还得代表和群众来评价。为了增加建议办理的公开性、透明性，该院引入办后回访、邀请评价、公开公示等制度，借助门户网站、微信等平台，及时在网上公布建议文号、具体内容、办理过程、办理结果等内容，把成绩单晒到群众面前，让代表和群众来评价。

　　为提升办理实效，该院把建议办理纳入“为群众办实事示范法院”创建活动，以一类建议的成功办理推动一批改革措施有效落地，促进一批群众急难愁盼问题加快解决。针对发挥破产功能、优化营商环境的建议，该院出台《助力中小微企业和个体工商户发展的实施意见》《破产挽救中小微企业19条》等，落实驻企工作室、服务企业专员等服务举措，强化企业知识产权司法保护，助力企业健康发展，并获评山东省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体。针对推进基层社会治理的意见建议，该院创新推进新时代马锡五式人民法庭建设，在全市设立411处“E+”智慧法庭，对接基层网格调解力量，创新“一案一群”等智慧服务模式，并打造出了“热心大妈调解室”“老马调解室”“果品行业调解委员会”等调解品牌，基层司法服务模式和效能实现跨越式提升……

　　2022年9月27日，在“为群众办实事示范法院”创建活动评议会上，8位来自社会各界的代表、委员参与了评议，不管是对该院的意见建议办理，还是各项工作开展，均给予了高度好评。（淄博市广播电视台记者张铭 通讯员李祎 孙衍龙）